نظرة عامة ونطاق التطبيق
تسري قواعد المجتمع هذه على كل من يستخدم FindMates وعلى جميع المحتوى والأنشطة في الخدمة: الملفات الشخصية وأسماء المستخدمين والصور الرمزية واللافتات، والمحادثات المباشرة والجماعية ومحادثات الفرق والجلسات، ومنشورات الخلاصة، وتعليقات المدونة، وصفحات الخوادم ومراجعاتها، والمنظمات، والفرق، وجلسات اللعب، وإعلانات LFG، والتكاملات.
تُعد قواعد المجتمع جزءًا من شروط الاستخدام، وتشرح قسم «الاستخدام المقبول» فيها بلغة واضحة. وفي حال تعارض هذه القواعد مع شروط الاستخدام، تسري شروط الاستخدام. ويجب أن تلتزم صفحات خوادم الألعاب أيضًا بقواعد الخادم.
«المحتوى» هو كل ما تنشره أو ترسله أو ترفعه أو تضع رابطًا إليه على FindMates، بما في ذلك النصوص والصور وأسماء المستخدمين وحقول الملف الشخصي والإعلانات.
لا تحصر القواعد التالية كل المخالفات الممكنة. نحن نطبقها وفقًا لجوهر السلوك لا لصياغته الحرفية فقط، ونأخذ في الاعتبار السياق والنية والخطورة وحقوق جميع المعنيين، بما في ذلك حرية التعبير.
لكل قاعدة رابط دائم، مثل #harassment. وعندما نتخذ إجراءً استنادًا إلى هذه القواعد، يذكر القرار القاعدة المحددة والإصدار الساري في ذلك الوقت.
الاحترام وعدم التسامح مطلقًا مع التحرش
عامل اللاعبين الآخرين كما تحب أن تُعامَل. FindMates مكان للعثور على زملاء الفريق، لا لمهاجمتهم. انتقاد أسلوب اللعب مسموح؛ أما مهاجمة الأشخاص فلا.
التحرش والتنمر
لا تتحرش بأحد ولا تتنمر عليه ولا تهنه ولا تلاحقه ولا تخوّفه، ولا تنظّم تحرشًا جماعيًا مثل الهجمات الجماعية أو الحشد ضد شخص، ولا تشارك فيه.
أمثلة على المخالفات
- توجيه إهانات متكررة إلى لاعب واحد في عدة محادثات.
- دعوة الآخرين إلى إغراق الملف الشخصي للاعب أو مراجعاته بالشتائم.
- مواصلة مراسلة شخص بعد أن طلب منك بوضوح التوقف.
لا يُعد عادةً مخالفة
- انتقاد أسلوب لعب شخص أو قرار في مباراة دون هجوم شخصي.
الكراهية والتمييز
لا تهاجم الناس ولا تنزع عنهم إنسانيتهم ولا تميّز ضدهم بسبب العِرق أو الأصل الإثني أو الجنسية أو الدين أو الجنس أو الهوية الجندرية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة. ويشمل ذلك الألفاظ المهينة ورموز الكراهية والصور النمطية المستخدمة للتحقير.
أمثلة على المخالفات
- مهاجمة لاعب بسبب جنسيته أو دينه أو إعاقته.
- استخدام لفظ مهين أو رمز كراهية في اسم مستخدم أو صورة رمزية أو رسالة.
لا يُعد عادةً مخالفة
- مناقشة التمييز أو إدانته دون استهداف أي شخص.
التهديدات والسلوك الخطير
لا تهدد شخصًا أو عائلته أو ممتلكاته بالعنف أو بأي ضرر جسيم آخر، ولا تشجع الآخرين على ذلك.
أمثلة على المخالفات
- التهديد بالعثور على لاعب وإيذائه بعد مباراة.
- التهديد بتقديم بلاغ طوارئ كاذب ضد شخص ما.
لا يُعد عادةً مخالفة
- الإشارات الواضحة إلى اللعبة، مثل التخطيط لغارة داخل اللعبة.
السياسة والدين والتطرف
يدور FindMates حول الألعاب والمجتمع، لا حول الصراعات السياسية أو الأيديولوجية. يقيّد هذا القسم الدعاية الانتخابية والترويج الدعائي والتطرف؛ ولا يمنعك من أن تكون لك آراء أو أن تعبّر عن هويتك.
الدعاية السياسية أو الدينية
لا تستخدم FindMates للقيام بحملات لصالح أحزاب سياسية أو مرشحين أو حكومات أو حركات أو ضدها، أو لنشر دعاية سياسية أو دينية، أو لتجنيد الناس لقضايا سياسية أو دينية، أو لإثارة صراعات سياسية أو أيديولوجية عن قصد.
أمثلة على المخالفات
- نشر مواد حملات انتخابية في المحادثات الجماعية أو إعلانات LFG.
- مراسلة اللاعبين مرارًا لحثهم على الانضمام إلى حركة سياسية أو دينية.
لا يُعد عادةً مخالفة
- محادثة شخصية محترمة اختار المشاركون فيها خوضها.
- ذكر دينك أو جنسيتك أو آرائك في ملفك الشخصي دون استهداف الآخرين.
الإرهاب والتطرف العنيف
لا تشارك محتوى إرهابيًا، ولا تمجّد المنظمات أو الهجمات الإرهابية أو المتطرفة العنيفة ولا تدعمها، ولا تجنّد لصالحها.
أمثلة على المخالفات
- مشاركة مواد دعائية لمنظمة إرهابية.
- استخدام اسم جماعة متطرفة عنيفة أو رمزها لفريق أو منظمة.
لا يُعد عادةً مخالفة
- الأخبار أو النقاش التاريخي أو الإدانة التي لا تروّج للجماعة أو للهجوم.
لا للغش ولا للترويج له
اللعب النظيف هو جوهر أي مجتمع ألعاب جيد. لا نسمح بالغش ولا بأي شيء يساعد الآخرين على الغش.
أدوات الغش والميزة غير العادلة
لا تروّج ولا تعلن ولا تبع ولا تشارك ولا توزع ولا تضع روابط لأدوات الغش أو الاختراقات أو الثغرات أو أدوات التصويب التلقائي أو الرؤية عبر الجدران أو أدوات الحقن أو العملاء المعدّلة أو أي أدوات مشابهة مصممة لتحقيق ميزة غير عادلة، ولا تعلّم الآخرين الغش ولا تجندهم له.
أمثلة على المخالفات
- رابط لتنزيل أداة غش في محادثة أو ملف شخصي.
- إعلان LFG يبحث عن لاعبين لاستغلال ثغرة معًا.
لا يُعد عادةً مخالفة
- مناقشة خطأ معروف بهدف الإبلاغ عنه للمطوّر.
التعزيز المدفوع وتجارة الحسابات
لا تعرض أو تعلن أو تشترِ خدمات التعزيز المدفوع أو التلاعب بالتصنيف، ولا تبع حسابات الألعاب أو تشترها أو تشاركها إذا كان ذلك يخالف شروط خدمة اللعبة.
أمثلة على المخالفات
- عرض رفع تصنيف شخص مقابل المال باللعب على حسابه.
- الإعلان عن بيع حسابات ألعاب.
لا للرسائل المزعجة والاحتيال والإعلانات غير المرغوبة
حافظ على فائدة FindMates بعدم إغراقه بالضجيج أو الترويج غير المرغوب أو الخداع.
الرسائل المزعجة والإعلانات غير المرغوبة
لا ترسل رسائل أو إعلانات أو طلبات أو مراجعات متكررة أو جماعية أو آلية، ولا تنشر إعلانات غير مطلوبة أو تجميعًا للإحالات أو الروابط أو ترويجًا ذاتيًا عدوانيًا ومتكررًا.
أمثلة على المخالفات
- نشر الإعلان نفسه في عدة محادثات.
- إرسال طلبات صداقة جماعية للترويج لقناة.
لا يُعد عادةً مخالفة
- ذكر خادمك أو بثك مرة واحدة عندما يكون ذلك متصلًا بالمحادثة.
الاحتيال والتصيد
لا تخدع الناس للحصول على المال أو العناصر أو الحسابات أو بيانات تسجيل الدخول أو المعلومات الشخصية، بما في ذلك عبر صفحات مزيفة أو مسابقات مزيفة أو عروض دفع مضللة.
أمثلة على المخالفات
- صفحة تسجيل دخول مزيفة تحاكي Steam أو FindMates.
- مسابقة «سكنات مجانية» تطلب بيانات دخول الحساب.
الهوية الحقيقية واللعب النظيف
كن على طبيعتك وتعامل بصدق. التلاعب يهدم ثقة الجميع.
انتحال الشخصية
لا تنتحل صفة شخص آخر أو صانع محتوى أو فريق أو منظمة أو ناشر ألعاب أو خادم أو علامة تجارية أو أحد موظفي FindMates، ولا تقدّم هويتك بشكل مضلل يخدع الآخرين.
أمثلة على المخالفات
- ملف شخصي يستخدم اسم لاعب آخر وصورته الرمزية.
- ملف شخصي أو رسالة تدّعي أنها من فريق FindMates.
التلاعب بالتقييمات والإحصاءات
لا تتلاعب بالإحصاءات أو المراجعات أو التقييمات أو الأصوات أو السمعة أو التصنيفات أو نظام المطابقة، بما في ذلك تنسيق مراجعات أو أصوات مزيفة أو مدفوعة.
أمثلة على المخالفات
- مطالبة الأصدقاء بترك مراجعات سلبية مزيفة على خادم منافس.
- شراء أصوات لصفحة خادم.
الحسابات المتعددة والتحايل
لا تستخدم حسابات متعددة لخداع الآخرين أو الإساءة إليهم أو التلاعب بالخدمة، ولا تنشئ أو تستخدم حسابًا آخر للتحايل على قيد أو حظر أو حجب شخصي.
أمثلة على المخالفات
- إنشاء حساب جديد لمواصلة مراسلة شخص حجبك.
- استخدام حساب ثانٍ بعد حظر حسابك الرئيسي.
لا للمحتوى غير القانوني أو الضار
بعض المحتوى غير مسموح به أبدًا بغض النظر عن السياق. كما تُفحص الصور الرمزية واللافتات وصور الخوادم تلقائيًا قبل نشرها، كما هو موضح في «كيف يعمل الإشراف».
المحتوى الجنسي
لا تنشر محتوى إباحيًا أو جنسيًا صريحًا في المساحات العامة أو المشتركة مثل الملفات الشخصية والصور والمنشورات والتعليقات والإعلانات والمحادثات الجماعية، ولا ترسل رسائل جنسية أو وسائط صريحة إلى من لم يوافق بوضوح على تلقيها. ويخضع المحتوى الجنسي الذي يتضمن قاصرين لقاعدة «سلامة القاصرين».
أمثلة على المخالفات
- صورة صريحة غير مطلوبة في محادثة مباشرة.
- صورة رمزية أو لافتة جنسية صريحة.
المحتوى غير القانوني والعنيف
لا تنشر محتوى غير قانوني، أو عروضًا لسلع أو خدمات غير قانونية، أو محتوى يروّج للعنف الجسيم في العالم الحقيقي أو يمجّده، أو مشاهد دموية وعنفًا تصويريًا.
أمثلة على المخالفات
- تسجيل حقيقي لهجوم عنيف يُنشر لصدمة الآخرين.
- عروض لبيع أسلحة أو مخدرات أو سلع غير قانونية أخرى.
لا يُعد عادةً مخالفة
- لقطات ومقاطع من القتال العادي داخل اللعبة دون دموية واقعية.
الانتحار وإيذاء النفس
لا تنشر محتوى يروّج للانتحار أو إيذاء النفس أو يمجّدهما أو يقدّم تعليمات بشأنهما، ولا تشجع أحدًا على إيذاء نفسه أو تضغط عليه لذلك.
أمثلة على المخالفات
- قول لاعب لآخر أن يقتل نفسه.
- مشاركة تعليمات لإيذاء النفس.
لا يُعد عادةً مخالفة
- الحديث عن صعوباتك أو طلب المساعدة. إذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية.
البرمجيات الخبيثة والتهديدات الأمنية
لا تشارك برمجيات خبيثة أو روابط ضارة أو بيانات دخول أو بيانات حسابات مسروقة، أو تعليمات تهدف إلى اختراق المستخدمين أو الحسابات أو الأنظمة.
أمثلة على المخالفات
- تنزيل «تعديل للعبة» يثبّت برنامجًا لسرقة كلمات المرور.
- نشر قائمة ببيانات دخول حسابات مسرّبة.
القرصنة وانتهاك الحقوق
لا تشارك ألعابًا أو برامج مقرصنة، أو أدوات كسر الحماية، أو أدوات تجاوز التراخيص، أو أي محتوى آخر ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الآخرين.
أمثلة على المخالفات
- رابط لنسخة مكسورة الحماية من لعبة مدفوعة.
- رفع عمل فني لشخص آخر كلافتة لك دون إذن.
السلوك في المحادثات والوسائط
تسري في المحادثات المباشرة والجماعية ومحادثات الفرق والجلسات، وفي الملفات المرفوعة والروابط المشتركة القواعد نفسها السارية في كل أنحاء FindMates.
السلوك في المحادثات والوسائط
لا ترسل وسائط مزعجة غير مطلوبة، ولا تستخدم الرسائل أو الملفات المرفوعة أو الروابط للتحرش بالآخرين أو تهديدهم أو فضحهم، أو لنشر محتوى محظور أو رسائل مزعجة. وتأكد من أن الروابط والوسائط التي تشاركها آمنة.
أمثلة على المخالفات
- إرسال صورة صادمة إلى لاعب بعد خلاف.
- مشاركة رابط لمحتوى محظور متنكر في هيئة دليل للعبة.
الخصوصية والأمان
احمِ خصوصية اللاعبين الآخرين، وكن حذرًا بشأن البيانات الشخصية التي تشاركها بنفسك. إذا شعرت بعدم الأمان، فاستخدم أدوات الحجب والإبلاغ وتواصل مع الدعم.
كشف البيانات الشخصية
لا تشارك معلومات خاصة أو معرِّفة عن شخص آخر دون موافقته (الكشف عن الهوية)، مثل اسمه الحقيقي أو عنوانه أو رقم هاتفه أو مدرسته أو مكان عمله أو صوره الخاصة أو بيانات حسابه، ولا تعيد نشر المحادثات الخاصة أو تسرّبها للتحرش بشخص أو الضغط عليه.
أمثلة على المخالفات
- نشر عنوان شخص أو رقم هاتفه دون موافقته.
- نشر لقطات من محادثة خاصة لإحراج الطرف الآخر.
لا يُعد عادةً مخالفة
- إرسال الرسائل إلى FindMates كدليل عبر أداة الإبلاغ.
القاصرون والأمان المرتبط بالعمر
يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لاستخدام FindMates. بعض المستخدمين دون 18 عامًا، وسلامتهم أولوية.
لا نتسامح مطلقًا مع أي محتوى جنسي يتضمن قاصرين، ونبلغ عنه السلطات المختصة.
- أبلغ فورًا عن الاستمالة أو الاستغلال أو السلوك غير الآمن تجاه القاصرين باختيار سبب «سلامة القاصرين». تُراجع هذه البلاغات بأولوية.
سلامة القاصرين
لا تُضفِ طابعًا جنسيًا على القاصرين ولا تستغلهم ولا تستملهم لأغراض جنسية ولا تعرّضهم للخطر بأي شكل، ولا تتواصل معهم لأغراض جنسية أو غير لائقة. ويشمل ذلك المحتوى الجنسي الذي يتضمن قاصرين، سواء كان حقيقيًا أو مرسومًا أو مولّدًا.
أمثلة على المخالفات
- محاولة جرّ قاصر إلى محادثة جنسية.
- مطالبة قاصر بالانتقال إلى تطبيق آخر وإبقاء المحادثة سرية.
بيانات الألعاب والتكاملات
الحسابات المرتبطة والإحصاءات موجودة لمساعدتك في العثور على زملاء الفريق، لا لتضليل الناس أو تتبعهم.
بيانات الألعاب والتكاملات
لا تزيّف إحصاءاتك أو تصنيفاتك أو إنجازاتك في الألعاب ولا تعرضها بشكل مضلل، ولا تستخدم التكاملات أو بيانات الملف الشخصي لملاحقة الآخرين أو تتبعهم، والتزم بشروط المنصات المرتبطة مثل Steam وDiscord وناشري الألعاب.
أمثلة على المخالفات
- تعديل لقطة شاشة لإظهار تصنيف أعلى في إعلان LFG.
- استخدام بيانات الألعاب المرتبطة لتتبع لاعب عبر المنصات بعد أن حجبك.
الإبلاغ عن المخالفات
يمكن للحسابات الموثّقة الإبلاغ عن الملفات الشخصية والرسائل والمحادثات والمنشورات ومقالات المدونة وتعليقاتها وصفحات الخوادم ومراجعاتها والمنظمات والفرق وجلسات اللعب وإعلانات LFG عبر إجراء «إبلاغ». ويمكن للزوار والحسابات غير الموثّقة التواصل مع الدعم.
اختر السبب الذي يصف المشكلة بأفضل شكل وأضف التفاصيل المفيدة. يوضح نموذج البلاغ الأدلة التي تُرفق. ولا يُخبَر الشخص المُبلَّغ عنه بهوية المُبلِّغ.
إرسال البلاغ لا يحجب أحدًا. بعد الإبلاغ عن ملف شخصي أو مراسلة مباشرة، يمكنك تأكيد حجب شخصي بشكل منفصل. أنت من يتحكم في إلغاء الحجب من الإعدادات؛ ولا يغيّره القرار المتخذ بشأن البلاغ.
- تُراجع البلاغات المتعلقة بالتهديدات وسلامة القاصرين بأولوية.
- عدد البلاغات وحده لا يثبت المخالفة أبدًا ولا يؤدي إلى اتخاذ إجراء.
- لا يمكن الإضافة إلى البلاغ بعد إرساله. لسبب مختلف، أرسل بلاغًا منفصلًا.
إساءة استخدام البلاغات
أبلغ بحسن نية فقط. لا ترسل بلاغات تعلم أنها كاذبة، ولا تستخدم البلاغات للتحرش بأحد، ولا تُغرق النظام ببلاغات متكررة أو لا أساس لها بشكل واضح.
أمثلة على المخالفات
- الإبلاغ عن منافس عشرات المرات بسبب أمور لم يفعلها.
- التنسيق مع آخرين للإبلاغ الجماعي عن لاعب.
لا يُعد عادةً مخالفة
- بلاغ صادق يتبين أنه لا أساس له.
كيف يعمل الإشراف
نعلم بالمخالفات المحتملة من بلاغات المستخدمين والإخطارات القانونية وفحوصنا الخاصة. يتخذ البشر القرارات بشأن البلاغات: مشرفو FindMates ومسؤولوه. أما الحالات التي تتطلب مراجعة قانونية فيتولاها المسؤولون فقط.
يقيّم المراجعون الأدلة المرفقة بالبلاغ، مثل الرسائل المحددة وسياق محدود حولها. ولا يحصلون على الوصول إلى سجل المحادثة كاملًا. وإذا كانت الأدلة غير كافية، تُغلق الحالة دون إجراء.
بعض الفحوص آلية. تُفحص الصور الرمزية واللافتات والصور التي يرفعها مالكو الخوادم بنظام آلي للإشراف على الصور قبل نشرها، وتعمل OpenAI مزوّد خدمة لدينا في ذلك. لا تُنشر الصور المصنفة ضمن فئة محظورة؛ ولا يُحجب العنف المعتاد غير التصويري داخل الألعاب. وإذا رُفضت صورة، ترى نتيجة عامة ويمكنك رفع صورة أخرى.
نستخدم أيضًا وسائل حماية أمنية آلية مثل حدود معدل الطلبات والتحقق من الروبوتات. لا تحظر الأنظمة الآلية الحسابات ولا تكتمها ولا تعاقبها بأي شكل آخر.
الإجراءات التي قد نتخذها
إذا تأكدت مخالفة، نختار إجراءً متناسبًا مع خطورتها وعواقبها وسجل الحساب. تؤدي المخالفات المتكررة إلى إجراءات أشد، وقد تؤدي مخالفة جسيمة واحدة، مثل تهديد جدي أو استغلال جنسي للأطفال أو محتوى إرهابي، إلى الحظر.
- تحذير: إشعار مسجّل دون قيود أخرى.
- إخفاء المحتوى: يُخفى منشور أو تعليق أو مراجعة أو حقل في الملف الشخصي أو صورة.
- تعليق: تُعلَّق صفحة خادم أو منظمة أو فريق أو جلسة لعب أو إعلان LFG.
- الكتم: لا يمكن للحساب إرسال الرسائل أو نشر المحتوى لمدة محددة أو بشكل دائم.
- الحظر: يُقيَّد الوصول إلى الحساب لمدة محددة أو بشكل دائم، وتُنهى جلساته النشطة.
القرارات والاستئنافات
عندما نتخذ إجراءً، يتلقى المستخدم المتأثر إشعارًا بالقرار على الموقع وعبر البريد الإلكتروني. يذكر الإشعار الإجراء ومدته، والمحتوى أو العنصر المتأثر، والقاعدة المطبقة وإصدارها أو الأساس القانوني، ومرجع القرار، وطريقة الاستئناف. ولا يكشف عن هوية من أبلغ عنك ولا عن أدلته الخاصة. ويتلقى المُبلِّغ نتيجة عامة دون تفاصيل الإجراءات.
يمكن لكل من المستخدم المتأثر والمُبلِّغ تقديم استئناف واحد ضد القرار من صفحة القرارات أو من «بلاغاتي». يُحدَّد الموعد عند اتخاذ القرار: 30 يومًا لقرارات الإشراف و180 يومًا للقرارات الصادرة بعد مراجعة قانونية. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل مع الدعم مع ذكر مرجع القرار.
يراجع الاستئناف موظف غير الذي اتخذ القرار الأصلي، ما لم يسجّل مسؤول استثناءً مبررًا. ولا يوقف تقديم الاستئناف تنفيذ الإجراء. وإذا قُبل الاستئناف، تُلغى الإجراءات المرتبطة بذلك القرار؛ وقد لا يمكن دائمًا استعادة المحتوى المحذوف.
يمكنك أيضًا إحالة النزاع إلى هيئة لتسوية النزاعات خارج المحاكم معتمدة بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA)، أو إلى المحكمة. ولا تتطلب هذه الخيارات استخدام الاستئناف الداخلي لدينا أولًا.
قد نتعاون مع جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك. ولا يترتب على التعليق بسبب مخالفة القواعد حق في استرداد الأموال، ما لم يقتضِ ذلك نص قانوني آمر؛ راجع سياسة استرداد الأموال.
التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه القواعد. يظهر الإصدار الحالي وتاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة، ويذكر كل قرار الإصدار الساري في ذلك الوقت.
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه القواعد إلى support{'@'}findmates.io.