الخدمات الرقمية والبدء الفوري في تقديم الخدمة
FMP وServer Boost خدمتان رقميتان تُقدمان خلال مدة الاشتراك المختارة. وعند الدفع يمكنك أن تطلب صراحة بدء تقديم الخدمة قبل انتهاء المهلة القانونية للعدول عن العقد.
يحدد سجل الدفع والتأكيد على وسيط دائم المنتج والمدة والسعر والتجديد وطلب تقديم الخدمة فورًا والسياسات السارية. ولا يلغي بدء تقديم الخدمة سبل الانتصاف الإلزامية بموجب القانون المعمول به.
حق المستهلك في العدول عن العقد
قد يكون لدى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي وبعض المواقع الأخرى 14 يومًا أو فترة قانونية أخرى للانسحاب من العقد عن بعد. يمكن أن تعتمد المعالجة القانونية لخدمة بدأت بالفعل على الخدمة والبدء المطلوب والمعلومات المقدمة قبل الشراء والقانون الوطني المعمول به.
عندما يسمح القانون، قد يكون المستهلك الذي طلب تقديم الخدمة فورًا مسؤولًا فقط عن نسبة الخدمة المقدمة قبل العدول الصحيح عن العقد. ولن تعتمد FindMates على بيان عام بعدم الاسترداد لتجاوز الحقوق الإلزامية.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء التجديد من خلال ضوابط الفوترة المتاحة أو عن طريق الاتصال بالدعم. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف رسوم التجديد المستقبلية ويبقي الوصول نشطًا عادةً حتى تنتهي الفترة المدفوعة الحالية.
الإلغاء وحده لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد الفترة التي تم توفيرها بالفعل، ولكن يستمر تطبيق حقوق السحب القانوني، وعدم المطابقة، والرسوم المكررة، وخطأ الفواتير، وحقوق فشل الخدمة.
ما الذي يتضمنه Server Boost
يوفر Server Boost للقائمة المؤهلة موضع Featured الموضح عند الدفع. ولا يوفر أو يضمن الزيارات أو عددًا محددًا من مرات الظهور أو النقرات أو الأصوات أو انضمام اللاعبين أو المشتريات أو الإيرادات أو الاحتفاظ أو المراجعات أو نمو الخادم.
تعتمد النتائج على الخادم ومحتواه وأهليته وتوافره وسمعته وإجراءات المالك وطلب المستخدم والمنافسة والظروف الخارجية. إن عدم وجود نتيجة متوقعة لا يمثل في حد ذاته فشلاً في الخدمة.
استرداد نسبي عند تعطل Server Boost بشكل موثّق
إذا لم يُطبق أو يُعرض موضع Server Boost مدفوع ومؤهل بسبب فشل مثبت في FindMates، فاتصل بالدعم. نراجع سجلات الموضع والتوفر ونحسب الاسترداد التعاقدي لبند Server Boost المتأثر بضرب المبلغ المدفوع للبند في ثواني عدم التوفر المثبتة ثم قسمته على إجمالي ثواني فترة الفوترة.
يُقرب المبلغ إلى أصغر وحدة عملة مدعومة ولا يمكن أن يتجاوز ما دُفع لبند Server Boost المتأثر. ويُعاد عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا وفر القانون الآمر تعويضًا أكبر، فيسري ذلك القانون.
- يجب أن يؤثر الفشل على FindMates تسليم الموضع المدفوع.
- لا يُعد توقف الخادم أو أرشفته أو حذفه من المالك أو إزالة Server Boost طوعًا أو التعليق لمخالفة أو فشل الدفع أو عدم أهلية القائمة أو إعدادات المالك أو غياب الزيارات توقفًا لموضع FindMates، ولا ينشئ رصيد عميل لدى Stripe.
- ينطبق الاسترداد فقط على بند Server Boost المتأثر والفترة المثبتة، لا على الأرباح المفقودة المزعومة أو النمو المتوقع.
حالات استرداد أخرى
- رسوم مكررة أو غير صحيحة يمكن التحقق منها.
- تم قبول الدفع ولكن لم يتم تنشيط الوصول المدفوع بسبب خطأ FindMates أو خطأ في معالجة الدفع.
- انسحاب قانوني صالح، أو إنهاء، أو تخفيض الأسعار، أو علاج عدم المطابقة.
- تمت الموافقة على استرداد استثنائي من قبل FindMates دون إنشاء التزام بالموافقة على طلبات مماثلة.
كيفية طلب المراجعة
راسل support{'@'}findmates.io من البريد الإلكتروني للحساب، واذكر المنتج والخادم إن كان ذلك مناسبًا وتاريخ الدفع والمبلغ والمشكلة. قد نطلب المعلومات اللازمة لتحديد دفعة Stripe والتحقق من الإخفاق.
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. تعرضها معظم البنوك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا، على الرغم من أن وقت معالجة مزود الدفع خارج عن سيطرة FindMates. قد يؤدي الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة أو الادعاءات الكاذبة عن عمد إلى فرض قيود على الحساب واسترداد التكاليف حيثما يسمح القانون بذلك.