Загальні положення та сфера дії
Ці Правила спільноти поширюються на всіх, хто користується FindMates, а також на весь контент і всі дії в сервісі: профілі, імена користувачів, аватари й банери, особисті, групові, командні чати та чати сесій, публікації у стрічці, коментарі в блозі, сторінки серверів і відгуки, організації, команди, ігрові сесії, оголошення LFG та інтеграції.
Правила спільноти є частиною Умов використання і простою мовою пояснюють їхній розділ «Прийнятне використання». У разі суперечності між цими правилами та Умовами використання застосовуються Умови використання. Сторінки ігрових серверів також мають відповідати Правилам сервера.
«Контент» — це все, що ви публікуєте, надсилаєте, завантажуєте або на що посилаєтеся у FindMates, зокрема текст, зображення, імена користувачів, поля профілю та оголошення.
Наведені нижче правила не перелічують усіх можливих порушень. Ми застосовуємо їх за суттю поведінки, а не лише за точним формулюванням, і враховуємо контекст, намір, тяжкість і права всіх учасників, зокрема свободу вираження поглядів.
Кожне правило має постійне посилання, наприклад #harassment. Коли ми вживаємо заходів на підставі цих правил, у рішенні зазначаються конкретне правило та редакція, що діяла на той момент.
Повага та нульова толерантність до цькування
Ставтеся до інших гравців так, як хотіли б, щоб ставилися до вас. FindMates — місце, де шукають тімейтів, а не нападають на них. Критика гри допустима, напади на людей — ні.
Цькування та образи
Не цькуйте, не ображайте, не переслідуйте й не залякуйте інших людей, не організовуйте колективне цькування (масові напади, «набіги») і не беріть у ньому участі.
Приклади порушень
- Повторювані образи на адресу одного гравця в кількох чатах.
- Заклики до інших засипати профіль або відгуки гравця образами.
- Продовження листування після того, як людина чітко попросила припинити.
Зазвичай не є порушенням
- Критика гри чи рішення в матчі без переходу на особистості.
Ненависть і дискримінація
Не нападайте на людей, не принижуйте їхньої людської гідності й не дискримінуйте їх за ознакою раси, етнічного походження, національності, релігії, статі чи гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, віку або інвалідності. Це стосується образливих прізвиськ, символів ненависті та принизливих стереотипів.
Приклади порушень
- Напади на гравця через його національність, релігію або інвалідність.
- Образливе прізвисько чи символ ненависті в імені користувача, аватарі або повідомленні.
Зазвичай не є порушенням
- Обговорення чи засудження дискримінації без нападів на будь-кого.
Погрози та небезпечна поведінка
Не погрожуйте насильством чи іншою серйозною шкодою людині, її родині або майну і не закликайте до цього інших.
Приклади порушень
- Погроза знайти гравця й заподіяти йому шкоду після матчу.
- Погроза зробити неправдивий виклик екстрених служб на чиюсь адресу.
Зазвичай не є порушенням
- Явно ігрові висловлювання, наприклад планування рейду всередині гри.
Політика, релігія та екстремізм
FindMates — про ігри та спільноту, а не про політичні чи ідеологічні конфлікти. Цей розділ обмежує агітацію, пропаганду та екстремізм, але не забороняє мати погляди чи розповідати про себе.
Політична або релігійна агітація
Не використовуйте FindMates для агітації за чи проти політичних партій, кандидатів, урядів або рухів, для поширення політичної чи релігійної пропаганди, вербування до політичних чи релігійних рухів або навмисного розпалювання політичних чи ідеологічних конфліктів.
Приклади порушень
- Публікація передвиборчих агітаційних матеріалів у групових чатах або оголошеннях LFG.
- Повторювані повідомлення гравцям із закликом вступити до політичного чи релігійного руху.
Зазвичай не є порушенням
- Шаноблива особиста розмова, яку учасники ведуть із власного бажання.
- Згадка про свою релігію, національність чи погляди у власному профілі без нападів на інших.
Тероризм і насильницький екстремізм
Не поширюйте терористичний контент, не прославляйте й не підтримуйте терористичні чи насильницькі екстремістські організації та напади і не вербуйте до них.
Приклади порушень
- Поширення пропагандистських матеріалів терористичної організації.
- Використання назви чи символіки насильницької екстремістської групи для команди або організації.
Зазвичай не є порушенням
- Новини, історичне обговорення чи засудження без просування групи або нападу.
Жодних читів та їх просування
Чесна гра — основа хорошої ігрової спільноти. Ми не допускаємо читерства та всього, що допомагає читерити іншим.
Чити та інструменти нечесної переваги
Не просувайте, не рекламуйте, не продавайте, не поширюйте й не публікуйте посилань на чити, зломи, експлойти, аімботи, воллхаки, інжектори, модифіковані клієнти та подібні інструменти для отримання нечесної переваги, а також не навчайте читерства й не залучайте до нього інших.
Приклади порушень
- Посилання на завантаження чита в чаті чи профілі.
- Оголошення LFG із пошуком гравців для спільного використання експлойта.
Зазвичай не є порушенням
- Обговорення відомої помилки, щоб повідомити про неї розробникові.
Бустинг і торгівля акаунтами
Не пропонуйте, не рекламуйте й не купуйте платний бустинг чи накрутку рейтингу, а також не продавайте, не купуйте й не передавайте ігрові акаунти, якщо це порушує умови використання гри.
Приклади порушень
- Пропозиція підняти чужий рейтинг за гроші, граючи з чужого акаунта.
- Реклама продажу ігрових акаунтів.
Жодного спаму, шахрайства та нав’язливої реклами
Допомагайте FindMates залишатися корисним: не засмічуйте його шумом, нав’язливою рекламою чи обманом.
Спам і нав’язлива реклама
Не надсилайте повторюваних, масових або автоматичних повідомлень, оголошень, запитів чи відгуків і не публікуйте непрошеної реклами, накрутки рефералів чи посилань та агресивної повторюваної самореклами.
Приклади порушень
- Те саме оголошення в кількох чатах.
- Масове надсилання запитів у друзі для просування каналу.
Зазвичай не є порушенням
- Одноразова згадка про свій сервер чи стрім там, де це стосується розмови.
Шахрайство та фішинг
Не обманюйте людей, щоб отримати гроші, предмети, акаунти, дані для входу чи особисту інформацію, зокрема за допомогою підроблених сторінок, фальшивих розіграшів або неправдивих платіжних пропозицій.
Приклади порушень
- Підроблена сторінка входу, що імітує Steam або FindMates.
- Розіграш «безкоштовних скінів», для участі в якому просять дані акаунта.
Справжність і чесна гра
Будьте собою та спілкуйтеся чесно. Маніпуляції підривають довіру для всіх.
Видавання себе за іншого
Не видавайте себе за іншу людину, автора, команду, організацію, видавця гри, сервер, бренд або працівника FindMates і не спотворюйте відомостей про себе так, щоб це вводило інших в оману.
Приклади порушень
- Профіль з ім’ям та аватаром іншого гравця.
- Профіль або повідомлення, автор якого видає себе за працівника FindMates.
Маніпуляція рейтингами та статистикою
Не маніпулюйте статистикою, відгуками, оцінками, голосами, репутацією, рейтингами чи підбором гравців, зокрема шляхом організації фальшивих або оплачених відгуків і голосів.
Приклади порушень
- Прохання до друзів залишити фальшиві негативні відгуки конкурентному серверу.
- Купівля голосів для сторінки сервера.
Кілька акаунтів і обхід обмежень
Не використовуйте кілька акаунтів, щоб обманювати інших, зловживати ними чи маніпулювати сервісом, і не створюйте й не використовуйте інший акаунт для обходу обмеження, бану чи особистого блокування.
Приклади порушень
- Створення нового акаунта, щоб і далі писати людині, яка вас заблокувала.
- Використання другого акаунта після бану основного.
Жодного незаконного чи шкідливого контенту
Деякий контент заборонений завжди, незалежно від контексту. Аватари, банери та зображення серверів також проходять автоматичну перевірку перед публікацією, як описано в розділі «Як працює модерація».
Сексуальний контент
Не публікуйте порнографічного чи відверто сексуального контенту в публічних і спільних просторах, як-от профілі, зображення, публікації, коментарі, оголошення чи групові чати, і не надсилайте повідомлень або матеріалів сексуального характеру тим, хто явно не погодився їх отримувати. Сексуальний контент за участю неповнолітніх регулюється правилом «Безпека неповнолітніх».
Приклади порушень
- Непрохане відверте зображення в особистому чаті.
- Відверто сексуальний аватар або банер.
Незаконний контент і насильство
Не публікуйте незаконного контенту, пропозицій незаконних товарів чи послуг, контенту, що пропагує або прославляє серйозне насильство в реальному світі, а також натуралістичних сцен жорстокості та графічного насильства.
Приклади порушень
- Реальний запис насильницького нападу, опублікований, щоб шокувати інших.
- Пропозиції продати зброю, наркотики чи інші незаконні товари.
Зазвичай не є порушенням
- Скриншоти й кліпи звичайних ігрових боїв без реалістичної жорстокості.
Суїцид і самоушкодження
Не публікуйте контенту, що пропагує, прославляє або містить інструкції щодо суїциду чи самоушкодження, і не підштовхуйте й не схиляйте нікого заподіяти собі шкоду.
Приклади порушень
- Заклик до гравця накласти на себе руки.
- Публікація інструкцій щодо самоушкодження.
Зазвичай не є порушенням
- Розповідь про власні труднощі чи прохання про допомогу. Якщо вам чи комусь іншому загрожує безпосередня небезпека, зверніться до місцевих екстрених служб.
Шкідливе ПЗ та загрози безпеці
Не поширюйте шкідливого ПЗ, шкідливих посилань, викрадених облікових даних чи даних акаунтів, а також інструкцій, призначених для зламу користувачів, акаунтів або систем.
Приклади порушень
- «Ігровий мод», який встановлює програму для крадіжки паролів.
- Публікація списку логінів від акаунтів, що потрапили у витік.
Піратство та порушення прав
Не поширюйте піратських ігор чи програм, кряків, засобів обходу ліцензій та іншого контенту, що порушує чужі авторські права, права на торговельні марки чи інші права.
Приклади порушень
- Посилання на зламану копію платної гри.
- Завантаження чужого малюнка як свого банера без дозволу.
Поведінка в чатах і з медіа
В особистих, групових і командних чатах, чатах сесій, завантаженнях і посиланнях діють ті самі правила, що й скрізь у FindMates.
Поведінка в чатах і з медіа
Не надсилайте непроханих шокуючих матеріалів і не використовуйте повідомлення, завантаження чи посилання для цькування, погроз або викриття інших чи для поширення забороненого контенту або спаму. Переконайтеся, що посилання й матеріали, якими ви ділитеся, безпечні.
Приклади порушень
- Надсилання шокуючого зображення гравцеві після суперечки.
- Посилання на заборонений контент під виглядом ігрового гайду.
Конфіденційність і безпека
Захищайте конфіденційність інших гравців і обережно ставтеся до особистих даних, якими ділитеся самі. Якщо ви почуваєтеся в небезпеці, скористайтеся інструментами блокування та скарг і зверніться до підтримки.
Розголошення персональних даних
Не розголошуйте без згоди приватної чи ідентифікаційної інформації про іншу людину (доксинг), наприклад її справжнього імені, адреси, номера телефону, місця навчання чи роботи, особистих фото або даних акаунта, і не публікуйте й не зливайте особисте листування, щоб цькувати когось або тиснути на нього.
Приклади порушень
- Публікація чужої адреси чи номера телефону без згоди.
- Публікація скриншотів особистого чату, щоб осоромити співрозмовника.
Зазвичай не є порушенням
- Передавання повідомлень FindMates як доказів через інструмент скарг.
Неповнолітні та вікова безпека
Щоб користуватися FindMates, вам має бути щонайменше 16 років. Деяким користувачам менше 18, і їхня безпека для нас пріоритетна.
Ми абсолютно нетерпимі до будь-якого сексуального контенту за участю неповнолітніх і повідомляємо про нього компетентним органам.
- Негайно повідомляйте про грумінг, експлуатацію чи небезпечну поведінку щодо неповнолітніх, обравши причину «Безпека неповнолітніх». Такі скарги розглядаються в пріоритетному порядку.
Безпека неповнолітніх
Не сексуалізуйте, не експлуатуйте, не схиляйте до сексуальних контактів (грумінг) і жодним чином не наражайте на небезпеку неповнолітніх та не вступайте з ними в контакт із сексуальною чи іншою неналежною метою. Це стосується й сексуального контенту за участю неповнолітніх — реального, намальованого чи згенерованого.
Приклади порушень
- Спроба втягнути неповнолітнього в розмову сексуального характеру.
- Прохання до неповнолітнього перейти в інший застосунок і тримати листування в таємниці.
Ігрові дані та інтеграції
Підключені акаунти та статистика потрібні, щоб допомагати знаходити тімейтів, а не вводити в оману чи стежити за людьми.
Ігрові дані та інтеграції
Не підробляйте й не спотворюйте своєї ігрової статистики, рангів чи досягнень, не використовуйте інтеграції чи дані профілю для переслідування або стеження за іншими та дотримуйтеся умов підключених платформ, як-от Steam, Discord і видавців ігор.
Приклади порушень
- Відредагований скриншот із вищим рангом в оголошенні LFG.
- Використання прив’язаних ігрових даних, щоб стежити за гравцем на інших платформах після того, як він вас заблокував.
Скарги на порушення
Підтверджені акаунти можуть поскаржитися на профілі, повідомлення та листування, публікації, статті й коментарі в блозі, сторінки серверів і відгуки, організації, команди, ігрові сесії та оголошення LFG за допомогою дії «Поскаржитися». Гості та непідтверджені акаунти можуть звернутися до підтримки.
Оберіть причину, яка найкраще описує проблему, і додайте корисні подробиці. Форма скарги показує, які докази додаються. Людині, на яку подано скаргу, не повідомляють, хто її подав.
Подання скарги нікого не блокує. Після скарги на профіль або особисте листування ви можете окремо підтвердити особисте блокування. Розблокуванням ви керуєте в налаштуваннях; рішення за скаргою його не змінює.
- Скарги на погрози та на порушення безпеки неповнолітніх розглядаються в пріоритетному порядку.
- Кількість скарг сама по собі ніколи не підтверджує порушення і не тягне за собою застосування заходу.
- Скаргу не можна доповнити після подання. Для іншої причини подайте окрему скаргу.
Зловживання скаргами
Подавайте скарги лише добросовісно. Не подавайте завідомо неправдивих скарг, не використовуйте скарги для цькування і не засипайте систему повторюваними чи явно необґрунтованими скаргами.
Приклади порушень
- Десятки скарг на суперника за те, чого він не робив.
- Змова з іншими для масових скарг на гравця.
Зазвичай не є порушенням
- Добросовісна скарга, яка виявилася необґрунтованою.
Як працює модерація
Ми дізнаємося про можливі порушення зі скарг користувачів, юридичних повідомлень і власних перевірок. Рішення за скаргами ухвалюють люди — модератори та адміністратори FindMates. Справи, що потребують юридичної перевірки, розглядають лише адміністратори.
Перевіряльники оцінюють докази, додані до скарги, наприклад вибрані повідомлення та обмежений контекст навколо них. Доступу до всієї історії чату вони не мають. Якщо доказів недостатньо, справу закривають без застосування заходів.
Частину перевірок автоматизовано. Аватари, банери та зображення, які завантажують власники серверів, перед публікацією перевіряє автоматична система модерації зображень; OpenAI виступає нашим постачальником послуг. Зображення, віднесені до забороненої категорії, не публікуються; звичайне ненатуралістичне ігрове насильство не блокується. Якщо зображення відхилено, ви бачите загальний результат і можете завантажити інше.
Ми також використовуємо автоматичні засоби захисту, наприклад обмеження частоти запитів і перевірки на ботів. Автоматичні системи не банять, не обмежують і жодним іншим чином не карають акаунти.
Заходи, які ми можемо застосувати
Якщо порушення підтверджено, ми обираємо захід, співмірний його тяжкості, наслідкам та історії акаунта. Повторні порушення тягнуть суворіші заходи, а одне серйозне порушення, як-от реальна погроза, сексуальна експлуатація дітей чи терористичний контент, може призвести до бану.
- Попередження: зафіксоване повідомлення без інших обмежень.
- Приховування контенту: приховується публікація, коментар, відгук, поле профілю чи зображення.
- Призупинення: призупиняється сторінка сервера, організація, команда, ігрова сесія чи оголошення LFG.
- Обмеження спілкування (mute): акаунт не може надсилати повідомлення та публікувати контент — на певний строк або безстроково.
- Бан: доступ до акаунта обмежується на певний строк або безстроково, а його активні сесії завершуються.
Рішення та оскарження
Коли ми застосовуємо захід, користувач, якого він стосується, отримує повідомлення про рішення на сайті та електронною поштою. У ньому зазначено захід і його строк, контент або об’єкт, якого він стосується, застосоване правило та його редакцію або правову підставу, номер рішення та порядок оскарження. Повідомлення не розкриває, хто подав скаргу, і не містить його закритих доказів. Автор скарги отримує загальний результат без подробиць щодо заходів.
Користувач, якого стосується рішення, і автор скарги можуть кожен подати одну апеляцію на рішення — на сторінці рішень або в розділі «Мої скарги». Строк визначається під час ухвалення рішення: 30 днів для рішень модерації та 180 днів для рішень після юридичної перевірки. Якщо у вас немає доступу до акаунта, зверніться до підтримки, вказавши номер рішення.
Апеляцію розглядає інший працівник, а не той, хто ухвалив початкове рішення, якщо тільки адміністратор не зафіксує обґрунтований виняток. Подання апеляції не зупиняє дії заходу. Якщо апеляцію задоволено, пов’язані з рішенням заходи скасовуються; видалений контент не завжди можна відновити.
Ви також можете передати спір до органу позасудового врегулювання спорів, сертифікованого відповідно до Регламенту ЄС про цифрові послуги (DSA), або до суду. Для цього не обов’язково спершу використовувати нашу внутрішню апеляцію.
Ми можемо співпрацювати з правоохоронними органами, коли цього вимагає закон. Призупинення за порушення правил не дає права на повернення коштів, крім випадків, коли цього вимагає імперативна норма закону; див. Політику відшкодування.
Зміни та контакти
Ми можемо оновлювати ці правила. Поточна редакція та дата набрання чинності зазначені на початку сторінки, а в кожному рішенні вказується редакція, що діяла на той момент.
Запитання щодо цих правил можна надіслати на support{'@'}findmates.io.