Usługi cyfrowe i natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia
FMP i Server Boost to usługi cyfrowe świadczone przez wybrany okres abonamentowy. Przy kasie możesz wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.
Zapis transakcji i potwierdzenie na trwałym nośniku wskazują produkt, okres, cenę, odnowienie, żądanie natychmiastowego świadczenia usługi i obowiązujące zasady. Rozpoczęcie świadczenia nie usuwa środków ochrony wymaganych przez obowiązujące prawo.
Prawa konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsumenci w UE i niektórych innych lokalizacjach mogą mieć 14 dni lub inny ustawowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Ocena prawna już rozpoczętej usługi może zależeć od usługi, żądanego rozpoczęcia, informacji podanych przed zakupem i obowiązującego prawa krajowego.
Jeżeli jest to zgodne z prawem, konsument żądający natychmiastowego wykonania może odpowiadać jedynie za część świadczenia wykonanego przed ważnym odstąpieniem. FindMates nie będzie polegać na ogólnym oświadczeniu o braku zwrotu pieniędzy w celu uchylenia obowiązkowych praw.
Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować odnowienie, korzystając z dostępnych opcji kontroli rozliczeń lub kontaktując się z pomocą techniczną. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty za odnowienie i zwykle utrzymuje dostęp do końca bieżącego płatnego okresu.
Samo anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu już dostarczonego okresu, ale nadal obowiązują ustawowe prawa do odstąpienia od umowy, niezgodności, podwójnej opłaty, błędu w rozliczeniu i awarii usługi.
Co obejmuje Server Boost
Server Boost zapewnia kwalifikującej się ofercie umieszczenie Featured opisane przy kasie. Nie zapewnia ani nie gwarantuje ruchu, określonej liczby wyświetleń, kliknięć, głosów, dołączeń graczy, zakupów, przychodów, utrzymania, recenzji ani rozwoju serwera.
Wyniki zależą od serwera, jego zawartości, kwalifikowalności, dostępności, reputacji, działań właściciela, wymagań użytkowników, konkurencji i warunków zewnętrznych. Brak oczekiwanego rezultatu sam w sobie nie jest awarią usługi.
Proporcjonalny zwrot za potwierdzoną awarię Server Boost
Jeśli kwalifikujące się płatne umieszczenie Server Boost nie zostało zastosowane lub wyświetlone z powodu zweryfikowanej awarii FindMates, skontaktuj się z pomocą. Sprawdzamy dane umieszczenia i dostępności oraz obliczamy umowny zwrot za dotkniętą pozycję Server Boost, mnożąc zapłaconą za nią kwotę przez zweryfikowane sekundy niedostępności i dzieląc przez łączną liczbę sekund okresu rozliczeniowego.
Kwota jest zaokrąglana do najmniejszej obsługiwanej jednostki walutowej i nie może przekroczyć kwoty zapłaconej za dotkniętą pozycję Server Boost. Jest zwracana przez Stripe na pierwotną metodę płatności. Jeśli prawo bezwzględnie obowiązujące przewiduje większy środek ochrony, ma ono pierwszeństwo.
- Awaria musi mieć wpływ na FindMates dostarczenie płatnego miejsca docelowego.
- Przestój serwera, archiwizacja lub usunięcie przez właściciela, dobrowolne usunięcie Server Boost, zawieszenie za naruszenie, niepowodzenie płatności, brak kwalifikacji oferty, konfiguracja właściciela lub brak ruchu nie stanowią przestoju umieszczenia FindMates i nie tworzą kredytu klienta Stripe.
- Zwrot dotyczy wyłącznie dotkniętej pozycji Server Boost i zweryfikowanego okresu, a nie rzekomej utraty zysków lub oczekiwanego wzrostu.
Inne przypadki zwrotu pieniędzy
- Zduplikowane lub nieprawidłowe obciążenie, które można zweryfikować.
- Płatność zaakceptowana, ale płatny dostęp nie został aktywowany z powodu FindMates lub błędu przetwarzania płatności.
- Obowiązujące ustawowo prawo do odstąpienia od umowy, rozwiązania umowy, obniżenia ceny lub usunięcia niezgodności.
- Wyjątkowy zwrot pieniędzy zatwierdzony przez FindMates bez tworzenia obowiązku zatwierdzania podobnych wniosków.
Jak złożyć wniosek o rozpatrzenie
Wyślij e-mail do support{'@'}findmates.io z adresu e-mail konta i podaj produkt, serwer, jeśli dotyczy, datę płatności, kwotę i problem. Możemy poprosić o informacje potrzebne do zidentyfikowania płatności Stripe i sprawdzenia niepowodzenia.
Zatwierdzone zwroty środków są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Większość banków pokazuje je w ciągu około 5–10 dni roboczych, chociaż czas przetwarzania przez dostawcę płatności jest poza kontrolą FindMates. Oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym lub świadomie fałszywe roszczenia mogą prowadzić do ograniczenia konta i odzyskania kosztów, jeśli jest to dozwolone przez prawo.