デジタルサービスと即時のサービス提供開始
FMP および Server Boost は、選択したサブスクリプション期間に提供されるデジタルサービスです。チェックアウト時に、法定の契約撤回期間が終了する前にサービス提供を開始するよう明示的に依頼できます。
チェックアウト記録と耐久性のある媒体による確認には、製品、期間、価格、更新、即時のサービス提供依頼、適用ポリシーが記載されます。サービス提供の開始によって、適用法上の強制的救済が失われることはありません。
消費者の撤回権
EU およびその他の一部の地域の消費者は、14 日間または別の法定期間内に遠隔契約を撤回できる場合があります。すでに開始されているサービスの法的扱いは、サービス、要求された開始、購入前に提供された情報、および適用される国内法によって異なります。
法律で認められる場合、即時のサービス提供を依頼した消費者は、有効な契約撤回までに提供されたサービスの割合についてのみ負担を求められることがあります。FindMates は、一律返金不可という記載によって強制的な権利を排除しません。
定期購入のキャンセル
利用可能な請求管理を通じて、またはサポートに連絡することで更新をキャンセルできます。キャンセルすると、今後の更新料金が停止され、通常は現在の支払い期間が終了するまでアクセスがアクティブのままになります。
キャンセルだけでは、すでに提供されている期間が自動的に払い戻されるわけではありませんが、法定の取り消し、不適合、重複請求、請求エラー、およびサービス障害の権利は引き続き適用されます。
Server Boost の内容
Server Boost は、対象となる掲載情報にチェックアウト時に説明された Featured 掲載枠を提供します。トラフィック、特定数のインプレッション、クリック、投票、プレイヤー参加、購入、収益、維持、レビュー、サーバー成長を提供または保証するものではありません。
結果は、サーバー、そのコンテンツ、適格性、可用性、評判、所有者のアクション、ユーザーの需要、競争、および外部条件によって異なります。期待した結果が得られないこと自体は、サービス障害ではありません。
Server Boost の障害が確認された場合の比例返金
FindMates の検証済み障害により、対象となる有料の Server Boost 掲載枠が適用または表示されなかった場合は、サポートにお問い合わせください。掲載と可用性の記録を確認し、影響を受けた Server Boost 明細の契約上の返金額を、明細の支払額に検証済み利用不能秒数を掛け、請求期間の総秒数で割って計算します。
金額は対応する最小通貨単位に丸められ、影響を受けた Server Boost 明細の支払額を超えません。Stripe を通じて元の支払い方法に返金されます。強行法規がより大きな救済を定める場合は、その規定が優先します。
- この失敗は、有料プレースメントの FindMates 配信に影響を与えるはずです。
- サーバーのダウンタイム、所有者によるアーカイブまたは削除、Server Boost の任意解除、違反による停止、支払い失敗、掲載資格の欠如、所有者設定、トラフィック不足は、FindMates 掲載枠のダウンタイムではなく、Stripe の顧客クレジットを生じさせません。
- 返金は影響を受けた Server Boost 明細と検証済み期間にのみ適用され、逸失利益や予想される成長には適用されません。
その他の返金事例
- 確認可能な重複請求または不正請求。
- 支払いは受け入れられましたが、FindMates または支払い処理エラーのため、有料アクセスがアクティブ化されませんでした。
- 有効な法定撤回、終了、値下げ、または不適合救済。
- 同様のリクエストを承認する義務を課すことなく、FindMates によって承認された例外的な払い戻し。
審査を依頼する方法
アカウントの電子メールから support{'@'}findmates.io に電子メールを送信し、製品、サーバー (関連する場合)、支払い日、金額、発行内容を含めます。当社は、Stripe の支払いを特定し、失敗を確認するために必要な情報を要求する場合があります。
承認された払い戻しは、元の支払い方法に戻されます。ほとんどの銀行は約 5 ～ 10 営業日以内に表示しますが、決済プロバイダーの処理時間は FindMates の制御の範囲外です。チャージバック詐欺や故意に虚偽の請求が行われた場合、法律で認められている場合にはアカウント制限や費用の回収につながる可能性があります。