Layanan digital dan penyediaan layanan segera
FMP dan Server Boost adalah layanan digital yang disediakan selama periode langganan yang dipilih. Saat checkout, Anda dapat secara tegas meminta penyediaan layanan dimulai sebelum jangka waktu yang ditetapkan undang-undang untuk membatalkan kontrak berakhir.
Catatan checkout dan konfirmasi pada media tahan lama mencantumkan produk, periode, harga, perpanjangan, permintaan penyediaan layanan segera, dan kebijakan yang berlaku. Dimulainya penyediaan layanan tidak menghilangkan upaya hukum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Hak Konsumen untuk Membatalkan Kontrak
Konsumen di UE dan beberapa lokasi lain mungkin memiliki waktu 14 hari atau jangka waktu lain menurut undang-undang untuk membatalkan kontrak jarak jauh. Perlakuan hukum atas suatu layanan yang telah dimulai dapat bergantung pada layanan tersebut, permulaan yang diminta, informasi yang diberikan sebelum pembelian, dan hukum nasional yang berlaku.
Jika diizinkan hukum, konsumen yang meminta penyediaan layanan segera mungkin hanya bertanggung jawab atas bagian layanan yang diberikan sebelum pembatalan kontrak yang sah. FindMates tidak akan menggunakan pernyataan umum tanpa pengembalian dana untuk mengesampingkan hak wajib.
Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan perpanjangan melalui kontrol penagihan yang tersedia atau dengan menghubungi dukungan. Pembatalan menghentikan biaya perpanjangan di masa mendatang dan biasanya membuat akses tetap aktif hingga periode pembayaran saat ini berakhir.
Pembatalan saja tidak secara otomatis mengembalikan jangka waktu yang telah diberikan, namun pembatalan menurut undang-undang, ketidaksesuaian, tagihan ganda, kesalahan penagihan, dan hak kegagalan layanan tetap berlaku.
Cakupan Server Boost
Server Boost menyediakan penempatan Featured yang dijelaskan saat checkout untuk daftar yang memenuhi syarat. Layanan ini tidak menyediakan atau menjamin lalu lintas, jumlah tayangan tertentu, klik, suara, pemain yang bergabung, pembelian, pendapatan, retensi, ulasan, atau pertumbuhan server.
Hasil bergantung pada server, kontennya, kelayakan, ketersediaan, reputasi, tindakan pemilik, permintaan pengguna, persaingan, dan kondisi eksternal. Kurangnya hasil yang diharapkan tidak dengan sendirinya merupakan kegagalan layanan.
Pengembalian dana proporsional atas kegagalan Server Boost yang terverifikasi
Jika penempatan Server Boost berbayar yang memenuhi syarat tidak diterapkan atau ditampilkan akibat kegagalan FindMates yang terverifikasi, hubungi dukungan. Kami meninjau catatan penempatan dan ketersediaan lalu menghitung pengembalian dana kontraktual untuk item Server Boost yang terdampak: jumlah yang dibayarkan untuk item tersebut dikalikan detik tidak tersedia yang terverifikasi, lalu dibagi total detik dalam periode penagihan.
Jumlah dibulatkan ke unit mata uang terkecil yang didukung dan tidak boleh melebihi jumlah yang dibayarkan untuk item Server Boost yang terdampak. Dana dikembalikan melalui Stripe ke metode pembayaran asal. Jika hukum wajib memberikan upaya hukum yang lebih besar, hukum tersebut berlaku.
- Kegagalan tersebut harus mempengaruhi FindMates pengiriman penempatan berbayar.
- Waktu henti server, pengarsipan atau penghapusan oleh pemilik, penghapusan Server Boost secara sukarela, penangguhan karena pelanggaran, kegagalan pembayaran, daftar yang tidak memenuhi syarat, konfigurasi pemilik, atau tidak adanya lalu lintas bukan waktu henti penempatan FindMates dan tidak menghasilkan kredit pelanggan Stripe.
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk item Server Boost yang terdampak dan periode terverifikasi, bukan dugaan hilangnya keuntungan atau pertumbuhan yang diharapkan.
Kasus Pengembalian Dana Lainnya
- Tagihan duplikat atau salah yang dapat diverifikasi.
- Pembayaran diterima tetapi akses berbayar tidak diaktifkan karena FindMates atau kesalahan pemrosesan pembayaran.
- Penarikan, penghentian, pengurangan harga, atau upaya hukum ketidakpatuhan yang sah.
- Pengembalian dana luar biasa yang disetujui oleh FindMates tanpa menimbulkan kewajiban untuk menyetujui permintaan serupa.
Cara Meminta Peninjauan
Dukungan support{'@'}findmates.io dari email akun dan sertakan produk, server jika relevan, tanggal pembayaran, jumlah, dan penerbitan. Kami mungkin meminta informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi pembayaran Stripe dan memverifikasi kegagalannya.
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli. Sebagian besar bank menampilkannya dalam waktu sekitar 5–10 hari kerja, meskipun waktu pemrosesan penyedia pembayaran berada di luar kendali FindMates. Penipuan penagihan balik atau klaim palsu yang disengaja dapat mengakibatkan pembatasan akun dan pemulihan biaya jika diizinkan oleh hukum.