Introducción y alcance
Estas Reglas de la comunidad se aplican a todas las personas que usan FindMates y a todo el contenido y la actividad del servicio: perfiles, nombres de usuario, avatares y banners, chats directos, de grupo, de equipo y de sesión, publicaciones del feed, comentarios del blog, fichas y reseñas de servidores, organizaciones, equipos, sesiones de juego, anuncios LFG e integraciones.
Las Reglas de la comunidad forman parte de los Términos de uso y explican en lenguaje sencillo su sección «Uso aceptable». Si estas reglas y los Términos de uso se contradicen, prevalecen los Términos de uso. Las fichas de servidores de juego también deben cumplir las Reglas del servidor.
«Contenido» es todo lo que publicas, envías, subes o enlazas en FindMates, incluidos textos, imágenes, nombres de usuario, campos del perfil y anuncios.
Las reglas siguientes no enumeran todas las infracciones posibles. Las aplicamos según el fondo de la conducta, no solo según su redacción exacta, y tenemos en cuenta el contexto, la intención, la gravedad y los derechos de todas las personas involucradas, incluida la libertad de expresión.
Cada regla tiene un enlace permanente, por ejemplo #harassment. Cuando actuamos con base en estas reglas, la decisión cita la regla concreta y la versión vigente en ese momento.
Respeto y cero acoso
Trata a los demás jugadores como te gustaría que te trataran. FindMates es un lugar para encontrar compañeros, no para atacarlos. Criticar el juego está permitido; atacar a las personas, no.
Acoso e intimidación
No acoses, hostigues, insultes, persigas ni intimides a nadie, y no organices acoso grupal, como ataques en masa o brigading, ni participes en él.
Ejemplos de infracciones
- Insultos repetidos contra un mismo jugador en varios chats.
- Pedir a otros que llenen de insultos el perfil o las reseñas de un jugador.
- Seguir escribiéndole a alguien después de que te pidió claramente que pararas.
Normalmente no es una infracción
- Criticar el juego de alguien o una decisión en una partida sin ataques personales.
Odio y discriminación
No ataques, deshumanices ni discrimines a personas por su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, sexo o identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. Esto incluye insultos, símbolos de odio y estereotipos usados para denigrar.
Ejemplos de infracciones
- Atacar a un jugador por su nacionalidad, religión o discapacidad.
- Usar un insulto o un símbolo de odio en un nombre de usuario, avatar o mensaje.
Normalmente no es una infracción
- Hablar de la discriminación o condenarla sin atacar a nadie.
Amenazas y conducta peligrosa
No amenaces con violencia u otro daño grave a una persona, su familia o sus bienes, y no animes a otros a hacerlo.
Ejemplos de infracciones
- Amenazar con encontrar a un jugador y hacerle daño después de una partida.
- Amenazar con hacer una llamada de emergencia falsa contra alguien.
Normalmente no es una infracción
- Referencias claramente de juego, como planear una incursión dentro del juego.
Política, religión y extremismo
FindMates trata sobre videojuegos y comunidad, no sobre conflictos políticos o ideológicos. Esta sección limita el proselitismo, la propaganda y el extremismo; no te impide tener opiniones ni decir quién eres.
Proselitismo político o religioso
No uses FindMates para hacer campaña a favor o en contra de partidos políticos, candidatos, gobiernos o movimientos, para difundir propaganda política o religiosa, para reclutar personas para causas políticas o religiosas ni para provocar deliberadamente conflictos políticos o ideológicos.
Ejemplos de infracciones
- Publicar material de campaña electoral en chats de grupo o anuncios LFG.
- Enviar mensajes repetidos a jugadores para presionarlos a unirse a un movimiento político o religioso.
Normalmente no es una infracción
- Una conversación personal y respetuosa que los participantes eligieron tener.
- Mencionar tu religión, nacionalidad u opiniones en tu propio perfil sin atacar a otros.
Terrorismo y extremismo violento
No compartas contenido terrorista, no elogies ni apoyes organizaciones o ataques terroristas o extremistas violentos, ni reclutes para ellos.
Ejemplos de infracciones
- Compartir material de propaganda de una organización terrorista.
- Usar el nombre o el símbolo de un grupo extremista violento para un equipo u organización.
Normalmente no es una infracción
- Noticias, análisis histórico o condena que no promuevan al grupo ni el ataque.
Sin trampas ni promoción de trampas
El juego limpio es la base de una buena comunidad gamer. No permitimos hacer trampa ni nada que ayude a otros a hacerla.
Trampas y herramientas de ventaja injusta
No promociones, anuncies, vendas, compartas, distribuyas ni enlaces trampas, hacks, exploits, aimbots, wallhacks, inyectores, clientes modificados o herramientas similares diseñadas para obtener una ventaja injusta, y no enseñes ni reclutes a otros para hacer trampa.
Ejemplos de infracciones
- Un enlace para descargar una trampa en un chat o perfil.
- Un anuncio LFG que busca jugadores para aprovechar un exploit juntos.
Normalmente no es una infracción
- Hablar de un error conocido para reportarlo al desarrollador.
Boosting y comercio de cuentas
No ofrezcas, anuncies ni compres boosting pagado o manipulación de rango, y no vendas, compres ni compartas cuentas de juego cuando esto infrinja los términos de servicio del juego.
Ejemplos de infracciones
- Ofrecer subir el rango de alguien a cambio de dinero jugando en su cuenta.
- Anunciar cuentas de juego a la venta.
Sin spam, estafas ni publicidad no solicitada
Mantén FindMates útil sin llenarlo de ruido, promociones no deseadas ni engaños.
Spam y publicidad no solicitada
No envíes mensajes, anuncios, solicitudes ni reseñas repetidos, masivos o automatizados, y no publiques publicidad no solicitada, granjas de referidos o enlaces, ni autopromoción agresiva y repetitiva.
Ejemplos de infracciones
- El mismo anuncio publicado en varios chats.
- Enviar solicitudes de amistad en masa para promocionar un canal.
Normalmente no es una infracción
- Mencionar una vez tu servidor o transmisión cuando sea relevante para la conversación.
Fraude y phishing
No engañes a nadie para obtener dinero, objetos, cuentas, credenciales de acceso o información personal, incluso mediante páginas falsas, sorteos falsos u ofertas de pago engañosas.
Ejemplos de infracciones
- Una página de inicio de sesión falsa que imita a Steam o FindMates.
- Un sorteo de «skins gratis» que pide las credenciales de la cuenta.
Identidad auténtica y juego limpio
Sé tú mismo e interactúa con honestidad. La manipulación rompe la confianza de todos.
Suplantación de identidad
No te hagas pasar por otra persona, creador, equipo, organización, editora de juegos, servidor, marca o miembro del personal de FindMates, y no tergiverses quién eres de una forma que engañe a los demás.
Ejemplos de infracciones
- Un perfil que usa el nombre y el avatar de otro jugador.
- Un perfil o mensaje que afirma ser del personal de FindMates.
Manipulación de valoraciones y estadísticas
No manipules estadísticas, reseñas, valoraciones, votos, reputación, clasificaciones ni el emparejamiento, incluso coordinando reseñas o votos falsos o pagados.
Ejemplos de infracciones
- Pedir a amigos que dejen reseñas negativas falsas en un servidor de la competencia.
- Comprar votos para la ficha de un servidor.
Cuentas múltiples y evasión
No uses varias cuentas para engañar o abusar de otros ni para manipular el servicio, y no crees ni uses otra cuenta para evadir una restricción, un baneo o un bloqueo personal.
Ejemplos de infracciones
- Crear una cuenta nueva para seguir escribiéndole a alguien que te bloqueó.
- Usar una segunda cuenta después de que tu cuenta principal fue baneada.
Sin contenido ilegal ni dañino
Algunos contenidos nunca están permitidos, sin importar el contexto. Además, los avatares, banners e imágenes de servidores se revisan automáticamente antes de publicarse, como se describe en «Cómo funciona la moderación».
Contenido sexual
No publiques contenido pornográfico o sexualmente explícito en espacios públicos o compartidos, como perfiles, imágenes, publicaciones, comentarios, anuncios o chats de grupo, y no envíes mensajes sexuales ni contenido explícito a nadie que no haya aceptado claramente recibirlos. El contenido sexual que involucra a menores se rige por la regla «Seguridad de menores».
Ejemplos de infracciones
- Una imagen explícita no solicitada en un chat directo.
- Un avatar o banner sexualmente explícito.
Contenido ilegal y violento
No publiques contenido ilegal, ofertas de bienes o servicios ilegales, contenido que promueva o glorifique violencia grave en el mundo real, ni contenido gore o de violencia gráfica.
Ejemplos de infracciones
- Un video real de un ataque violento compartido para impactar a otros.
- Ofertas para vender armas, drogas u otros bienes ilegales.
Normalmente no es una infracción
- Capturas y clips de combates normales dentro del juego sin gore realista.
Suicidio y autolesiones
No publiques contenido que promueva, glorifique o dé instrucciones sobre el suicidio o las autolesiones, y no animes ni presiones a nadie para que se haga daño.
Ejemplos de infracciones
- Decirle a un jugador que se suicide.
- Compartir instrucciones para autolesionarse.
Normalmente no es una infracción
- Hablar de tus propias dificultades o pedir ayuda. Si tú u otra persona están en peligro inmediato, comunícate con los servicios de emergencia locales.
Malware y amenazas de seguridad
No compartas malware, enlaces maliciosos, credenciales o datos de cuentas robados, ni instrucciones destinadas a comprometer usuarios, cuentas o sistemas.
Ejemplos de infracciones
- Una descarga de «mod de juego» que instala un ladrón de contraseñas.
- Publicar una lista de credenciales de cuentas filtradas.
Piratería e infracción de derechos
No compartas juegos o software pirata, cracks, herramientas para evadir licencias ni otro contenido que infrinja los derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
Ejemplos de infracciones
- Un enlace a una copia crackeada de un juego de pago.
- Subir el arte de otra persona como tu banner sin permiso.
Conducta en chats y multimedia
En los chats directos, de grupo, de equipo y de sesión, en los archivos subidos y en los enlaces compartidos se aplican las mismas reglas que en el resto de FindMates.
Conducta en chats y multimedia
No envíes contenido perturbador no solicitado y no uses mensajes, archivos o enlaces para acosar, amenazar o exponer a otros, ni para distribuir contenido prohibido o spam. Asegúrate de que los enlaces y archivos que compartes sean seguros.
Ejemplos de infracciones
- Enviar una imagen impactante a un jugador después de una discusión.
- Compartir un enlace a contenido prohibido disfrazado de guía de juego.
Privacidad y seguridad
Protege la privacidad de los demás jugadores y ten cuidado con los datos personales que compartes. Si no te sientes seguro, usa las herramientas de bloqueo y reporte y contacta al soporte.
Divulgación de datos personales
No compartas información privada o identificable de otra persona sin su consentimiento (doxxing), como su nombre real, dirección, número de teléfono, escuela o lugar de trabajo, fotos privadas o datos de su cuenta, y no publiques ni filtres conversaciones privadas para acosar o presionar a alguien.
Ejemplos de infracciones
- Publicar la dirección o el teléfono de alguien sin su consentimiento.
- Publicar capturas de un chat privado para humillar a la otra persona.
Normalmente no es una infracción
- Enviar mensajes a FindMates como evidencia mediante la herramienta de reportes.
Menores y seguridad por edad
Debes tener al menos 16 años para usar FindMates. Algunos usuarios son menores de 18 y su seguridad es una prioridad.
Tenemos tolerancia cero con cualquier contenido sexual que involucre a menores y lo reportamos a las autoridades competentes.
- Reporta de inmediato cualquier grooming, explotación o conducta peligrosa hacia menores eligiendo el motivo «Seguridad de menores». Estos reportes se revisan con prioridad.
Seguridad de menores
No sexualices, explotes, manipules con fines sexuales (grooming) ni pongas en peligro a menores de ninguna manera, y no contactes a menores con fines sexuales u otros fines inapropiados. Esto incluye el contenido sexual que involucra a menores, ya sea real, dibujado o generado.
Ejemplos de infracciones
- Intentar involucrar a un menor en una conversación sexual.
- Pedirle a un menor que se pase a otra app y mantenga la conversación en secreto.
Datos de juego e integraciones
Las cuentas conectadas y las estadísticas sirven para ayudarte a encontrar compañeros, no para engañar ni rastrear a otras personas.
Datos de juego e integraciones
No falsifiques ni tergiverses tus estadísticas, rangos o logros de juego, no uses integraciones ni datos de perfil para acosar o rastrear a otros y respeta los términos de las plataformas conectadas, como Steam, Discord y las editoras de juegos.
Ejemplos de infracciones
- Editar una captura para mostrar un rango más alto en un anuncio LFG.
- Usar datos de juego vinculados para seguir a un jugador en otras plataformas después de que te bloqueó.
Reportar infracciones
Las cuentas verificadas pueden reportar perfiles, mensajes y conversaciones, publicaciones, artículos y comentarios del blog, fichas y reseñas de servidores, organizaciones, equipos, sesiones de juego y anuncios LFG con la acción «Reportar». Los visitantes y las cuentas no verificadas pueden contactar al soporte.
Elige el motivo que mejor describa el problema y agrega los detalles que ayuden. El formulario de reporte muestra qué evidencia se adjunta. A la persona reportada no se le informa quién la reportó.
Enviar un reporte no bloquea a nadie. Después de reportar un perfil o una correspondencia directa, puedes confirmar por separado un bloqueo personal. Tú controlas el desbloqueo en la configuración; la decisión sobre el reporte no lo cambia.
- Los reportes sobre amenazas y seguridad de menores se revisan con prioridad.
- La cantidad de reportes nunca confirma por sí sola una infracción ni aplica una medida.
- Un reporte no se puede complementar después de enviarlo. Para otro motivo, envía un reporte aparte.
Uso indebido de los reportes
Reporta solo de buena fe. No envíes reportes que sabes que son falsos, no uses los reportes para acosar a alguien y no satures el sistema con reportes repetitivos o manifiestamente infundados.
Ejemplos de infracciones
- Reportar a un rival decenas de veces por cosas que no hizo.
- Coordinarse con otros para reportar en masa a un jugador.
Normalmente no es una infracción
- Un reporte honesto que resulta infundado.
Cómo funciona la moderación
Nos enteramos de posibles infracciones por los reportes de usuarios, los avisos legales y nuestras propias revisiones. Las decisiones sobre los reportes las toman personas: los moderadores y administradores de FindMates. Los casos que requieren revisión legal los atienden solo administradores.
Los revisores evalúan la evidencia adjunta al reporte, como los mensajes seleccionados y un contexto limitado a su alrededor. No tienen acceso al historial completo del chat. Si la evidencia es insuficiente, el caso se cierra sin medidas.
Algunas revisiones son automáticas. Los avatares, banners e imágenes que suben los dueños de servidores se revisan con un sistema automatizado de moderación de imágenes antes de publicarse; OpenAI actúa como nuestro proveedor de servicios. Las imágenes marcadas en una categoría prohibida no se publican; la violencia de juego común y no gráfica no se bloquea. Si se rechaza una imagen, ves un resultado general y puedes subir otra.
También usamos protecciones de seguridad automáticas, como límites de frecuencia y verificaciones contra bots. Los sistemas automáticos no banean, silencian ni sancionan cuentas de ninguna otra forma.
Medidas que podemos aplicar
Si se confirma una infracción, elegimos una medida proporcional a su gravedad, sus consecuencias y el historial de la cuenta. Las infracciones repetidas llevan a medidas más severas, y una sola infracción grave, como una amenaza creíble, la explotación sexual infantil o contenido terrorista, puede llevar a un baneo.
- Advertencia: un aviso registrado sin otras restricciones.
- Ocultar contenido: se oculta una publicación, comentario, reseña, campo del perfil o imagen.
- Suspensión: se suspende la ficha de un servidor, una organización, un equipo, una sesión de juego o un anuncio LFG.
- Silenciamiento: la cuenta no puede enviar mensajes ni publicar contenido, por un periodo determinado o de forma permanente.
- Baneo: se restringe el acceso a la cuenta, por un periodo determinado o de forma permanente, y se cierran sus sesiones activas.
Decisiones y apelaciones
Cuando aplicamos una medida, el usuario afectado recibe una notificación de la decisión en el sitio y por correo electrónico. Indica la medida y su duración, el contenido u objeto afectado, la regla aplicada y su versión o el fundamento legal, una referencia de la decisión y cómo apelar. No revela quién te reportó ni su evidencia privada. Quien reportó recibe un resultado general sin detalles de las medidas.
El usuario afectado y quien reportó pueden presentar cada uno una apelación contra una decisión desde la página de decisiones o «Mis reportes». El plazo se fija cuando se toma la decisión: 30 días para decisiones de moderación y 180 días para decisiones tras revisión legal. Si no puedes acceder a tu cuenta, contacta al soporte con la referencia de la decisión.
Una apelación la revisa un miembro del personal distinto de quien tomó la decisión original, salvo que un administrador registre una excepción justificada. Presentar una apelación no suspende la medida. Si la apelación prospera, se revierten las medidas vinculadas a esa decisión; el contenido eliminado no siempre puede restaurarse.
También puedes llevar una controversia ante un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA) o ante un tribunal. Estas opciones no exigen que uses primero nuestra apelación interna.
Podemos cooperar con las autoridades cuando la ley lo exija. Una suspensión por infringir las reglas no da derecho a reembolso, salvo que una norma legal imperativa disponga otra cosa; consulta la Política de reembolso.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estas reglas. La versión actual y la fecha de entrada en vigor aparecen al inicio de esta página, y cada decisión cita la versión vigente en ese momento.
Puedes enviar tus preguntas sobre estas reglas a support{'@'}findmates.io.