Общие положения и сфера действия
Настоящие Правила сообщества распространяются на всех, кто пользуется FindMates, а также на весь контент и все действия в сервисе: профили, имена пользователей, аватары и баннеры, личные, групповые, командные чаты и чаты сессий, публикации в ленте, комментарии в блоге, страницы серверов и отзывы, организации, команды, игровые сессии, объявления LFG и интеграции.
Правила сообщества являются частью Условий использования и простым языком разъясняют их раздел «Допустимое использование». При противоречии между этими правилами и Условиями использования применяются Условия использования. Страницы игровых серверов также должны соответствовать Правилам для серверов.
«Контент» — это всё, что вы публикуете, отправляете, загружаете или на что ссылаетесь в FindMates, включая текст, изображения, имена пользователей, поля профиля и объявления.
Приведённые ниже правила не перечисляют все возможные нарушения. Мы применяем их по существу поведения, а не только по точной формулировке, и учитываем контекст, намерение, тяжесть и права всех участников, включая свободу выражения мнений.
У каждого правила есть постоянная ссылка, например #harassment. Когда мы принимаем меры на основании этих правил, в решении указывается конкретное правило и редакция, действовавшая в тот момент.
Уважение и нулевая терпимость к травле
Относитесь к другим игрокам так, как хотели бы, чтобы относились к вам. FindMates — место, где ищут тиммейтов, а не нападают на них. Критика игры допустима, нападки на людей — нет.
Травля и оскорбления
Не травите, не оскорбляйте, не преследуйте и не запугивайте других людей, не организуйте коллективную травлю (массовые нападки, «набеги») и не участвуйте в ней.
Примеры нарушений
- Повторяющиеся оскорбления в адрес одного игрока в нескольких чатах.
- Призывы к другим завалить профиль или отзывы игрока оскорблениями.
- Продолжение переписки после того, как человек ясно попросил прекратить.
Обычно не является нарушением
- Критика игры или решения в матче без перехода на личности.
Ненависть и дискриминация
Не нападайте на людей, не унижайте их человеческое достоинство и не дискриминируйте их по признаку расы, этнической принадлежности, национальности, религии, пола или гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности. Это включает оскорбительные прозвища, символы ненависти и унизительные стереотипы.
Примеры нарушений
- Нападки на игрока из-за его национальности, религии или инвалидности.
- Оскорбительное прозвище или символ ненависти в имени пользователя, аватаре или сообщении.
Обычно не является нарушением
- Обсуждение или осуждение дискриминации без нападок на кого-либо.
Угрозы и опасное поведение
Не угрожайте насилием или иным серьёзным вредом человеку, его семье или имуществу и не призывайте к этому других.
Примеры нарушений
- Угроза найти игрока и причинить ему вред после матча.
- Угроза сделать ложный вызов экстренных служб на чей-то адрес.
Обычно не является нарушением
- Явно игровые высказывания, например планирование рейда внутри игры.
Политика, религия и экстремизм
FindMates — про игры и сообщество, а не про политические или идеологические конфликты. Этот раздел ограничивает агитацию, пропаганду и экстремизм, но не запрещает иметь взгляды или рассказывать о себе.
Политическая или религиозная агитация
Не используйте FindMates для агитации за или против политических партий, кандидатов, правительств или движений, для распространения политической или религиозной пропаганды, вербовки в политические или религиозные движения или намеренного разжигания политических или идеологических конфликтов.
Примеры нарушений
- Публикация предвыборных агитационных материалов в групповых чатах или объявлениях LFG.
- Повторяющиеся сообщения игрокам с призывом вступить в политическое или религиозное движение.
Обычно не является нарушением
- Уважительный личный разговор, который участники ведут по собственному желанию.
- Упоминание своей религии, национальности или взглядов в собственном профиле без нападок на других.
Терроризм и насильственный экстремизм
Не распространяйте террористический контент, не восхваляйте и не поддерживайте террористические или насильственные экстремистские организации и нападения и не вербуйте в них.
Примеры нарушений
- Распространение пропагандистских материалов террористической организации.
- Использование названия или символики насильственной экстремистской группы для команды или организации.
Обычно не является нарушением
- Новости, историческое обсуждение или осуждение без продвижения группы или нападения.
Никаких читов и их продвижения
Честная игра — основа хорошего игрового сообщества. Мы не допускаем читерство и всё, что помогает читерить другим.
Читы и инструменты нечестного преимущества
Не продвигайте, не рекламируйте, не продавайте, не распространяйте и не публикуйте ссылки на читы, взломы, эксплойты, аимботы, воллхаки, инжекторы, модифицированные клиенты и подобные инструменты для получения нечестного преимущества, а также не обучайте читерству и не вовлекайте в него других.
Примеры нарушений
- Ссылка на скачивание чита в чате или профиле.
- Объявление LFG с поиском игроков для совместного использования эксплойта.
Обычно не является нарушением
- Обсуждение известной ошибки, чтобы сообщить о ней разработчику.
Бустинг и торговля аккаунтами
Не предлагайте, не рекламируйте и не покупайте платный бустинг или накрутку рейтинга, а также не продавайте, не покупайте и не передавайте игровые аккаунты, если это нарушает условия использования игры.
Примеры нарушений
- Предложение поднять чужой рейтинг за деньги, играя с чужого аккаунта.
- Реклама продажи игровых аккаунтов.
Никакого спама, мошенничества и навязчивой рекламы
Помогайте FindMates оставаться полезным: не засоряйте его шумом, навязчивой рекламой или обманом.
Спам и навязчивая реклама
Не отправляйте повторяющиеся, массовые или автоматические сообщения, объявления, запросы или отзывы и не публикуйте непрошеную рекламу, накрутку рефералов или ссылок и агрессивную повторяющуюся саморекламу.
Примеры нарушений
- Одно и то же объявление в нескольких чатах.
- Массовая рассылка заявок в друзья для продвижения канала.
Обычно не является нарушением
- Однократное упоминание своего сервера или стрима там, где это относится к разговору.
Мошенничество и фишинг
Не обманывайте людей, чтобы получить деньги, предметы, аккаунты, данные для входа или личную информацию, в том числе с помощью поддельных страниц, фальшивых розыгрышей или ложных платёжных предложений.
Примеры нарушений
- Поддельная страница входа, имитирующая Steam или FindMates.
- Розыгрыш «бесплатных скинов», для участия в котором просят данные аккаунта.
Подлинность и честная игра
Будьте собой и общайтесь честно. Манипуляции подрывают доверие для всех.
Выдача себя за другого
Не выдавайте себя за другого человека, автора, команду, организацию, издателя игры, сервер, бренд или сотрудника FindMates и не искажайте сведения о себе так, чтобы это вводило других в заблуждение.
Примеры нарушений
- Профиль с чужим именем и аватаром другого игрока.
- Профиль или сообщение, автор которого выдаёт себя за сотрудника FindMates.
Манипуляция рейтингами и статистикой
Не манипулируйте статистикой, отзывами, оценками, голосами, репутацией, рейтингами или подбором игроков, в том числе путём организации фальшивых или оплаченных отзывов и голосов.
Примеры нарушений
- Просьба к друзьям оставить фальшивые негативные отзывы конкурирующему серверу.
- Покупка голосов для страницы сервера.
Несколько аккаунтов и обход ограничений
Не используйте несколько аккаунтов, чтобы обманывать других, злоупотреблять ими или манипулировать сервисом, и не создавайте и не используйте другой аккаунт для обхода ограничения, бана или личной блокировки.
Примеры нарушений
- Создание нового аккаунта, чтобы продолжать писать человеку, который вас заблокировал.
- Использование второго аккаунта после бана основного.
Никакого незаконного или вредного контента
Некоторый контент запрещён всегда, независимо от контекста. Аватары, баннеры и изображения серверов также проходят автоматическую проверку перед публикацией, как описано в разделе «Как работает модерация».
Сексуальный контент
Не публикуйте порнографический или откровенно сексуальный контент в публичных и общих пространствах, таких как профили, изображения, публикации, комментарии, объявления или групповые чаты, и не отправляйте сообщения или материалы сексуального характера тем, кто явно не согласился их получать. Сексуальный контент с участием несовершеннолетних регулируется правилом «Безопасность несовершеннолетних».
Примеры нарушений
- Непрошеное откровенное изображение в личном чате.
- Откровенно сексуальный аватар или баннер.
Незаконный контент и насилие
Не публикуйте незаконный контент, предложения незаконных товаров или услуг, контент, пропагандирующий или прославляющий серьёзное насилие в реальном мире, а также натуралистичные сцены жестокости и графического насилия.
Примеры нарушений
- Реальная запись насильственного нападения, опубликованная, чтобы шокировать других.
- Предложения продать оружие, наркотики или другие незаконные товары.
Обычно не является нарушением
- Скриншоты и клипы обычных игровых сражений без реалистичной жестокости.
Суицид и самоповреждение
Не публикуйте контент, который пропагандирует, прославляет или содержит инструкции по суициду или самоповреждению, и не подталкивайте и не склоняйте никого причинить себе вред.
Примеры нарушений
- Призыв к игроку покончить с собой.
- Публикация инструкций по самоповреждению.
Обычно не является нарушением
- Рассказ о своих трудностях или просьба о помощи. Если вам или кому-то другому угрожает непосредственная опасность, обратитесь в местные экстренные службы.
Вредоносное ПО и угрозы безопасности
Не распространяйте вредоносное ПО, вредоносные ссылки, украденные учётные или аккаунтные данные, а также инструкции, предназначенные для взлома пользователей, аккаунтов или систем.
Примеры нарушений
- «Игровой мод», который устанавливает программу для кражи паролей.
- Публикация списка утёкших логинов от аккаунтов.
Пиратство и нарушение прав
Не распространяйте пиратские игры или программы, кряки, средства обхода лицензий и другой контент, нарушающий чужие авторские права, права на товарные знаки или иные права.
Примеры нарушений
- Ссылка на взломанную копию платной игры.
- Загрузка чужого рисунка в качестве своего баннера без разрешения.
Поведение в чатах и с медиа
В личных, групповых и командных чатах, чатах сессий, загрузках и ссылках действуют те же правила, что и везде в FindMates.
Поведение в чатах и с медиа
Не отправляйте непрошеные шокирующие материалы и не используйте сообщения, загрузки или ссылки для травли, угроз или разоблачения других либо для распространения запрещённого контента или спама. Убедитесь, что ссылки и материалы, которыми вы делитесь, безопасны.
Примеры нарушений
- Отправка шокирующего изображения игроку после спора.
- Ссылка на запрещённый контент под видом игрового гайда.
Конфиденциальность и безопасность
Защищайте конфиденциальность других игроков и осторожно относитесь к личным данным, которыми делитесь сами. Если вы чувствуете себя в опасности, используйте инструменты блокировки и жалоб и обратитесь в поддержку.
Раскрытие персональных данных
Не раскрывайте без согласия частную или идентифицирующую информацию о другом человеке (доксинг), например его настоящее имя, адрес, номер телефона, место учёбы или работы, личные фотографии или данные аккаунта, и не публикуйте и не сливайте личную переписку, чтобы травить кого-то или давить на него.
Примеры нарушений
- Публикация чужого адреса или номера телефона без согласия.
- Публикация скриншотов личного чата, чтобы опозорить собеседника.
Обычно не является нарушением
- Передача сообщений FindMates в качестве доказательств через инструмент жалоб.
Несовершеннолетние и возрастная безопасность
Чтобы пользоваться FindMates, вам должно быть не меньше 16 лет. Некоторым пользователям меньше 18, и их безопасность для нас приоритетна.
Мы абсолютно нетерпимы к любому сексуальному контенту с участием несовершеннолетних и сообщаем о нём в компетентные органы.
- Немедленно сообщайте о груминге, эксплуатации или опасном поведении по отношению к несовершеннолетним, выбрав причину «Безопасность несовершеннолетних». Такие жалобы рассматриваются в приоритетном порядке.
Безопасность несовершеннолетних
Не сексуализируйте, не эксплуатируйте, не склоняйте к сексуальным контактам (груминг) и не подвергайте опасности несовершеннолетних каким-либо образом и не вступайте с ними в контакт в сексуальных или иных ненадлежащих целях. Это относится и к сексуальному контенту с участием несовершеннолетних — реальному, нарисованному или сгенерированному.
Примеры нарушений
- Попытка вовлечь несовершеннолетнего в разговор сексуального характера.
- Просьба к несовершеннолетнему перейти в другое приложение и держать переписку в секрете.
Игровые данные и интеграции
Подключённые аккаунты и статистика нужны, чтобы помогать находить тиммейтов, а не вводить в заблуждение или следить за людьми.
Игровые данные и интеграции
Не подделывайте и не искажайте свою игровую статистику, ранги или достижения, не используйте интеграции или данные профиля для преследования или слежки за другими и соблюдайте условия подключённых платформ, таких как Steam, Discord и издатели игр.
Примеры нарушений
- Отредактированный скриншот с более высоким рангом в объявлении LFG.
- Использование привязанных игровых данных, чтобы следить за игроком на других платформах после того, как он вас заблокировал.
Жалобы на нарушения
Подтверждённые аккаунты могут пожаловаться на профили, сообщения и переписки, публикации, статьи и комментарии в блоге, страницы серверов и отзывы, организации, команды, игровые сессии и объявления LFG с помощью действия «Пожаловаться». Гости и неподтверждённые аккаунты могут обратиться в поддержку.
Выберите причину, которая лучше всего описывает проблему, и добавьте полезные подробности. Форма жалобы показывает, какие доказательства прикладываются. Человеку, на которого подана жалоба, не сообщается, кто её подал.
Подача жалобы никого не блокирует. После жалобы на профиль или личную переписку вы можете отдельно подтвердить личную блокировку. Разблокировкой вы управляете в настройках; решение по жалобе её не меняет.
- Жалобы на угрозы и на нарушения безопасности несовершеннолетних рассматриваются в приоритетном порядке.
- Количество жалоб само по себе никогда не подтверждает нарушение и не влечёт применения меры.
- Жалобу нельзя дополнить после подачи. Для другой причины подайте отдельную жалобу.
Злоупотребление жалобами
Подавайте жалобы только добросовестно. Не подавайте заведомо ложные жалобы, не используйте жалобы для травли и не заваливайте систему повторяющимися или явно необоснованными жалобами.
Примеры нарушений
- Десятки жалоб на соперника за то, чего он не делал.
- Сговор с другими для массовых жалоб на игрока.
Обычно не является нарушением
- Добросовестная жалоба, которая оказалась необоснованной.
Как работает модерация
Мы узнаём о возможных нарушениях из жалоб пользователей, юридических уведомлений и собственных проверок. Решения по жалобам принимают люди — модераторы и администраторы FindMates. Дела, требующие юридической проверки, рассматривают только администраторы.
Проверяющие оценивают доказательства, приложенные к жалобе, например выбранные сообщения и ограниченный контекст вокруг них. Доступа ко всей истории чата у них нет. Если доказательств недостаточно, дело закрывается без применения мер.
Часть проверок автоматизирована. Аватары, баннеры и изображения, загружаемые владельцами серверов, перед публикацией проверяются автоматической системой модерации изображений; OpenAI выступает нашим поставщиком услуг. Изображения, отнесённые к запрещённой категории, не публикуются; обычное ненатуралистичное игровое насилие не блокируется. Если изображение отклонено, вы видите общий результат и можете загрузить другое.
Мы также используем автоматические средства защиты, например ограничения частоты запросов и проверки на ботов. Автоматические системы не банят, не ограничивают и иным образом не наказывают аккаунты.
Меры, которые мы можем применить
Если нарушение подтверждено, мы выбираем меру, соразмерную его тяжести, последствиям и истории аккаунта. Повторные нарушения влекут более строгие меры, а одно серьёзное нарушение, например реальная угроза, сексуальная эксплуатация детей или террористический контент, может повлечь бан.
- Предупреждение: зафиксированное уведомление без иных ограничений.
- Скрытие контента: скрывается публикация, комментарий, отзыв, поле профиля или изображение.
- Приостановка: приостанавливается страница сервера, организация, команда, игровая сессия или объявление LFG.
- Ограничение общения (mute): аккаунт не может отправлять сообщения и публиковать контент — на определённый срок или бессрочно.
- Бан: доступ к аккаунту ограничивается на определённый срок или бессрочно, а его активные сессии завершаются.
Решения и обжалование
Когда мы применяем меру, затронутый пользователь получает уведомление о решении на сайте и по электронной почте. В нём указаны мера и её срок, затронутый контент или объект, применённое правило и его редакция или правовое основание, номер решения и порядок обжалования. Уведомление не раскрывает, кто подал жалобу, и не содержит его закрытых доказательств. Автор жалобы получает общий результат без подробностей о мерах.
Затронутый пользователь и автор жалобы могут каждый подать одну апелляцию на решение — на странице решений или в разделе «Мои жалобы». Срок определяется при принятии решения: 30 дней для решений модерации и 180 дней для решений после юридической проверки. Если у вас нет доступа к аккаунту, обратитесь в поддержку, указав номер решения.
Апелляцию рассматривает другой сотрудник, а не тот, кто принял исходное решение, если только администратор не зафиксирует обоснованное исключение. Подача апелляции не приостанавливает меру. Если апелляция удовлетворена, связанные с решением меры отменяются; удалённый контент не всегда можно восстановить.
Вы также можете передать спор в орган внесудебного урегулирования споров, сертифицированный в соответствии с Регламентом ЕС о цифровых услугах (DSA), или в суд. Для этого не обязательно сначала использовать нашу внутреннюю апелляцию.
Мы можем сотрудничать с правоохранительными органами, когда этого требует закон. Приостановка за нарушение правил не даёт права на возврат средств, кроме случаев, когда этого требует императивная норма закона; см. Политику возврата.
Изменения и контакты
Мы можем обновлять эти правила. Текущая редакция и дата вступления в силу указаны в начале страницы, а в каждом решении указывается редакция, действовавшая в тот момент.
Вопросы об этих правилах можно направить на support{'@'}findmates.io.