Visão geral e abrangência
Estas Regras da comunidade se aplicam a todas as pessoas que usam o FindMates e a todo o conteúdo e atividade no serviço: perfis, nomes de usuário, avatares e banners, chats diretos, de grupo, de equipe e de sessão, publicações do feed, comentários do blog, páginas e avaliações de servidores, organizações, equipes, sessões de jogo, anúncios LFG e integrações.
As Regras da comunidade fazem parte dos Termos de Uso e explicam em linguagem simples a seção «Uso aceitável». Se estas regras e os Termos de Uso entrarem em conflito, prevalecem os Termos de Uso. As páginas de servidores de jogo também devem seguir as Regras do servidor.
«Conteúdo» é tudo o que você publica, envia, carrega ou compartilha por link no FindMates, incluindo textos, imagens, nomes de usuário, campos do perfil e anúncios.
As regras abaixo não listam todas as violações possíveis. Nós as aplicamos de acordo com a essência do comportamento, e não apenas com a redação exata, considerando o contexto, a intenção, a gravidade e os direitos de todos os envolvidos, incluindo a liberdade de expressão.
Cada regra tem um link permanente, por exemplo #harassment. Quando agimos com base nestas regras, a decisão cita a regra específica e a versão vigente naquele momento.
Respeito e tolerância zero ao assédio
Trate os outros jogadores como você gostaria de ser tratado. O FindMates é um lugar para encontrar parceiros, não para atacá-los. Criticar a jogabilidade é permitido; atacar pessoas, não.
Assédio e bullying
Não assedie, pratique bullying, insulte, persiga ou intimide ninguém, e não organize nem participe de assédio em grupo, como ataques em massa ou brigading.
Exemplos de violações
- Insultos repetidos contra um mesmo jogador em vários chats.
- Pedir que outros inundem o perfil ou as avaliações de um jogador com ofensas.
- Continuar mandando mensagens depois que a pessoa pediu claramente para parar.
Normalmente não é uma violação
- Criticar a jogabilidade de alguém ou uma decisão na partida sem ataques pessoais.
Ódio e discriminação
Não ataque, desumanize ou discrimine pessoas com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, sexo ou identidade de gênero, orientação sexual, idade ou deficiência. Isso inclui ofensas, símbolos de ódio e estereótipos usados para humilhar.
Exemplos de violações
- Atacar um jogador por causa da nacionalidade, religião ou deficiência dele.
- Usar uma ofensa ou símbolo de ódio em nome de usuário, avatar ou mensagem.
Normalmente não é uma violação
- Discutir ou condenar a discriminação sem atacar ninguém.
Ameaças e conduta perigosa
Não ameace uma pessoa, a família dela ou os bens dela com violência ou outro dano grave, e não incentive outras pessoas a fazer isso.
Exemplos de violações
- Ameaçar encontrar um jogador e machucá-lo depois de uma partida.
- Ameaçar fazer uma falsa chamada de emergência contra alguém.
Normalmente não é uma violação
- Referências claramente do jogo, como planejar uma invasão dentro do jogo.
Política, religião e extremismo
O FindMates é sobre jogos e comunidade, não sobre conflitos políticos ou ideológicos. Esta seção limita campanhas, propaganda e extremismo; ela não impede você de ter opiniões ou de dizer quem você é.
Campanha política ou religiosa
Não use o FindMates para fazer campanha a favor ou contra partidos políticos, candidatos, governos ou movimentos, para espalhar propaganda política ou religiosa, para recrutar pessoas para causas políticas ou religiosas ou para provocar deliberadamente conflitos políticos ou ideológicos.
Exemplos de violações
- Publicar material de campanha eleitoral em chats de grupo ou anúncios LFG.
- Enviar mensagens repetidas a jogadores para pressioná-los a entrar em um movimento político ou religioso.
Normalmente não é uma violação
- Uma conversa pessoal e respeitosa que os participantes escolheram ter.
- Mencionar sua religião, nacionalidade ou opiniões no seu próprio perfil sem atacar outras pessoas.
Terrorismo e extremismo violento
Não compartilhe conteúdo terrorista, não exalte nem apoie organizações ou ataques terroristas ou extremistas violentos e não recrute para eles.
Exemplos de violações
- Compartilhar material de propaganda de uma organização terrorista.
- Usar o nome ou o símbolo de um grupo extremista violento para uma equipe ou organização.
Normalmente não é uma violação
- Notícias, discussão histórica ou condenação que não promovam o grupo ou o ataque.
Sem trapaças nem promoção de trapaças
O jogo limpo é a base de uma boa comunidade gamer. Não permitimos trapaças nem nada que ajude outras pessoas a trapacear.
Trapaças e ferramentas de vantagem injusta
Não promova, anuncie, venda, compartilhe, distribua ou divulgue links de cheats, hacks, exploits, aimbots, wallhacks, injetores, clientes modificados ou ferramentas semelhantes criadas para obter vantagem injusta, e não ensine nem recrute outras pessoas para trapacear.
Exemplos de violações
- Um link para baixar um cheat em um chat ou perfil.
- Um anúncio LFG procurando jogadores para explorar um exploit juntos.
Normalmente não é uma violação
- Falar sobre um bug conhecido para reportá-lo ao desenvolvedor.
Boosting e comércio de contas
Não ofereça, anuncie ou compre boosting pago ou manipulação de ranking, e não venda, compre ou compartilhe contas de jogo quando isso violar os termos de serviço do jogo.
Exemplos de violações
- Oferecer subir o ranking de alguém por dinheiro jogando na conta da pessoa.
- Anunciar contas de jogo à venda.
Sem spam, golpes ou publicidade não solicitada
Mantenha o FindMates útil sem enchê-lo de ruído, promoções indesejadas ou enganação.
Spam e publicidade não solicitada
Não envie mensagens, anúncios, solicitações ou avaliações repetidos, em massa ou automatizados, e não publique publicidade não solicitada, farm de indicações ou links, nem autopromoção agressiva e repetitiva.
Exemplos de violações
- O mesmo anúncio publicado em vários chats.
- Enviar pedidos de amizade em massa para divulgar um canal.
Normalmente não é uma violação
- Mencionar uma vez seu servidor ou live quando for relevante para a conversa.
Fraude e phishing
Não engane pessoas para obter dinheiro, itens, contas, credenciais de login ou informações pessoais, inclusive por meio de páginas falsas, sorteios falsos ou ofertas de pagamento enganosas.
Exemplos de violações
- Uma página de login falsa que imita a Steam ou o FindMates.
- Um sorteio de «skins grátis» que pede as credenciais da conta.
Identidade autêntica e jogo limpo
Seja você mesmo e interaja com honestidade. A manipulação destrói a confiança de todos.
Falsificação de identidade
Não se passe por outra pessoa, criador, equipe, organização, publicadora de jogos, servidor, marca ou membro da equipe do FindMates, e não deturpe quem você é de forma que engane outras pessoas.
Exemplos de violações
- Um perfil que usa o nome e o avatar de outro jogador.
- Um perfil ou mensagem que afirma ser da equipe do FindMates.
Manipulação de avaliações e estatísticas
Não manipule estatísticas, avaliações, notas, votos, reputação, rankings ou o matchmaking, inclusive coordenando avaliações ou votos falsos ou pagos.
Exemplos de violações
- Pedir a amigos que deixem avaliações negativas falsas em um servidor concorrente.
- Comprar votos para a página de um servidor.
Múltiplas contas e evasão
Não use várias contas para enganar ou abusar de outras pessoas ou para manipular o serviço, e não crie nem use outra conta para burlar uma restrição, um banimento ou um bloqueio pessoal.
Exemplos de violações
- Criar uma nova conta para continuar mandando mensagens a alguém que bloqueou você.
- Usar uma segunda conta depois que sua conta principal foi banida.
Sem conteúdo ilegal ou nocivo
Alguns conteúdos nunca são permitidos, independentemente do contexto. Avatares, banners e imagens de servidores também são verificados automaticamente antes da publicação, conforme descrito em «Como funciona a moderação».
Conteúdo sexual
Não publique conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito em espaços públicos ou compartilhados, como perfis, imagens, publicações, comentários, anúncios ou chats de grupo, e não envie mensagens sexuais ou mídia explícita para quem não concordou claramente em recebê-las. Conteúdo sexual envolvendo menores é tratado pela regra «Segurança de menores».
Exemplos de violações
- Uma imagem explícita não solicitada em um chat direto.
- Um avatar ou banner sexualmente explícito.
Conteúdo ilegal e violento
Não publique conteúdo ilegal, ofertas de bens ou serviços ilegais, conteúdo que promova ou glorifique violência grave no mundo real, nem conteúdo gore ou de violência explícita.
Exemplos de violações
- Um vídeo real de um ataque violento compartilhado para chocar outras pessoas.
- Ofertas de venda de armas, drogas ou outros bens ilegais.
Normalmente não é uma violação
- Capturas de tela e clipes de combates comuns no jogo sem gore realista.
Suicídio e automutilação
Não publique conteúdo que promova, glorifique ou ensine suicídio ou automutilação, e não incentive nem pressione ninguém a se machucar.
Exemplos de violações
- Dizer a um jogador para se matar.
- Compartilhar instruções de automutilação.
Normalmente não é uma violação
- Falar sobre suas próprias dificuldades ou pedir ajuda. Se você ou outra pessoa estiver em perigo imediato, entre em contato com os serviços de emergência locais.
Malware e ameaças à segurança
Não compartilhe malware, links maliciosos, credenciais ou dados de contas roubados, nem instruções destinadas a comprometer usuários, contas ou sistemas.
Exemplos de violações
- Um download de «mod de jogo» que instala um ladrão de senhas.
- Publicar uma lista de logins de contas vazados.
Pirataria e violação de direitos
Não compartilhe jogos ou softwares piratas, cracks, ferramentas para burlar licenças ou outros conteúdos que violem direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros.
Exemplos de violações
- Um link para uma cópia crackeada de um jogo pago.
- Carregar a arte de outra pessoa como seu banner sem permissão.
Conduta em chats e mídias
Nos chats diretos, de grupo, de equipe e de sessão, nos arquivos enviados e nos links compartilhados valem as mesmas regras que em todo o FindMates.
Conduta em chats e mídias
Não envie mídia perturbadora não solicitada e não use mensagens, arquivos ou links para assediar, ameaçar ou expor outras pessoas, nem para distribuir conteúdo proibido ou spam. Garanta que os links e mídias que você compartilha sejam seguros.
Exemplos de violações
- Enviar uma imagem chocante a um jogador depois de uma discussão.
- Compartilhar um link para conteúdo proibido disfarçado de guia de jogo.
Privacidade e segurança
Proteja a privacidade dos outros jogadores e tenha cuidado com os dados pessoais que você compartilha. Se você se sentir inseguro, use as ferramentas de bloqueio e denúncia e entre em contato com o suporte.
Divulgação de dados pessoais
Não compartilhe informações privadas ou identificáveis de outra pessoa sem o consentimento dela (doxxing), como nome real, endereço, telefone, escola ou local de trabalho, fotos privadas ou dados da conta, e não republique nem vaze conversas privadas para assediar ou pressionar alguém.
Exemplos de violações
- Publicar o endereço ou o telefone de alguém sem consentimento.
- Publicar capturas de um chat privado para humilhar a outra pessoa.
Normalmente não é uma violação
- Enviar mensagens ao FindMates como prova pela ferramenta de denúncia.
Menores e segurança etária
Você precisa ter pelo menos 16 anos para usar o FindMates. Alguns usuários têm menos de 18 anos, e a segurança deles é prioridade.
Temos tolerância zero com qualquer conteúdo sexual envolvendo menores e o denunciamos às autoridades competentes.
- Denuncie imediatamente aliciamento (grooming), exploração ou comportamento perigoso com menores escolhendo o motivo «Segurança de menores». Essas denúncias são analisadas com prioridade.
Segurança de menores
Não sexualize, explore, alicie (grooming) nem coloque menores em perigo de forma alguma, e não entre em contato com menores para fins sexuais ou outros fins inadequados. Isso inclui conteúdo sexual envolvendo menores, seja real, desenhado ou gerado.
Exemplos de violações
- Tentar envolver um menor em uma conversa sexual.
- Pedir a um menor que mude para outro aplicativo e mantenha a conversa em segredo.
Dados de jogo e integrações
Contas conectadas e estatísticas servem para ajudar você a encontrar parceiros, não para enganar ou rastrear pessoas.
Dados de jogo e integrações
Não falsifique nem deturpe suas estatísticas, rankings ou conquistas de jogo, não use integrações ou dados de perfil para perseguir ou rastrear outras pessoas e respeite os termos das plataformas conectadas, como Steam, Discord e publicadoras de jogos.
Exemplos de violações
- Editar uma captura de tela para mostrar um ranking mais alto em um anúncio LFG.
- Usar dados de jogo vinculados para seguir um jogador em outras plataformas depois que ele bloqueou você.
Denunciar violações
Contas verificadas podem denunciar perfis, mensagens e conversas, publicações, artigos e comentários do blog, páginas e avaliações de servidores, organizações, equipes, sessões de jogo e anúncios LFG com a ação «Denunciar». Visitantes e contas não verificadas podem entrar em contato com o suporte.
Escolha o motivo que melhor descreve o problema e adicione os detalhes que ajudarem. O formulário de denúncia mostra quais provas são anexadas. A pessoa denunciada não é informada sobre quem fez a denúncia.
Enviar uma denúncia não bloqueia ninguém. Depois de denunciar um perfil ou uma conversa direta, você pode confirmar separadamente um bloqueio pessoal. Você controla o desbloqueio nas configurações; a decisão sobre a denúncia não o altera.
- Denúncias sobre ameaças e segurança de menores são analisadas com prioridade.
- O número de denúncias, por si só, nunca confirma uma violação nem aplica uma medida.
- Uma denúncia não pode ser complementada depois de enviada. Para outro motivo, envie uma denúncia separada.
Uso indevido das denúncias
Denuncie apenas de boa-fé. Não envie denúncias que você sabe serem falsas, não use denúncias para assediar alguém e não sobrecarregue o sistema com denúncias repetitivas ou manifestamente infundadas.
Exemplos de violações
- Denunciar um rival dezenas de vezes por coisas que ele não fez.
- Combinar com outras pessoas para denunciar um jogador em massa.
Normalmente não é uma violação
- Uma denúncia honesta que se mostra infundada.
Como funciona a moderação
Ficamos sabendo de possíveis violações por denúncias de usuários, notificações legais e nossas próprias verificações. As decisões sobre denúncias são tomadas por pessoas: os moderadores e administradores do FindMates. Casos que exigem análise jurídica são tratados apenas por administradores.
Os revisores avaliam as provas anexadas à denúncia, como as mensagens selecionadas e um contexto limitado ao redor delas. Eles não têm acesso ao histórico completo do chat. Se as provas forem insuficientes, o caso é encerrado sem medida.
Algumas verificações são automatizadas. Avatares, banners e imagens enviadas por donos de servidores são verificados por um sistema automatizado de moderação de imagens antes da publicação, com a OpenAI atuando como nossa prestadora de serviços. Imagens marcadas em uma categoria proibida não são publicadas; a violência comum e não explícita de jogos não é bloqueada. Se uma imagem for rejeitada, você vê um resultado geral e pode enviar outra.
Também usamos proteções de segurança automatizadas, como limites de frequência e verificações contra bots. Sistemas automatizados não banem, silenciam nem punem contas de nenhuma outra forma.
Medidas que podemos aplicar
Se uma violação for confirmada, escolhemos uma medida proporcional à gravidade, às consequências e ao histórico da conta. Violações repetidas levam a medidas mais rígidas, e uma única violação grave, como uma ameaça séria, exploração sexual infantil ou conteúdo terrorista, pode levar a banimento.
- Advertência: um aviso registrado sem outras restrições.
- Ocultação de conteúdo: uma publicação, comentário, avaliação, campo do perfil ou imagem é ocultado.
- Suspensão: a página de um servidor, uma organização, uma equipe, uma sessão de jogo ou um anúncio LFG é suspenso.
- Silenciamento: a conta não pode enviar mensagens nem publicar conteúdo, por um período determinado ou permanentemente.
- Banimento: o acesso à conta é restringido, por um período determinado ou permanentemente, e as sessões ativas são encerradas.
Decisões e recursos
Quando aplicamos uma medida, o usuário afetado recebe uma notificação da decisão no site e por e-mail. Ela informa a medida e sua duração, o conteúdo ou objeto afetado, a regra aplicada e sua versão ou o fundamento legal, uma referência da decisão e como recorrer. Ela não revela quem denunciou você nem as provas privadas dessa pessoa. Quem denunciou recebe um resultado geral sem detalhes das medidas.
O usuário afetado e quem denunciou podem, cada um, apresentar um recurso contra uma decisão pela página de decisões ou em «Minhas denúncias». O prazo é definido quando a decisão é tomada: 30 dias para decisões de moderação e 180 dias para decisões após análise jurídica. Se você não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o suporte informando a referência da decisão.
O recurso é analisado por um membro da equipe diferente de quem tomou a decisão original, a menos que um administrador registre uma exceção justificada. Apresentar recurso não suspende a medida. Se o recurso for aceito, as medidas ligadas à decisão são revertidas; conteúdo excluído nem sempre pode ser restaurado.
Você também pode levar uma disputa a um órgão de resolução extrajudicial de litígios certificado nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (DSA) ou a um tribunal. Essas opções não exigem que você use antes nosso recurso interno.
Podemos cooperar com as autoridades quando a lei exigir. Uma suspensão por violação das regras não gera direito a reembolso, salvo quando uma norma legal obrigatória exigir o contrário; consulte a Política de Reembolso.
Alterações e contato
Podemos atualizar estas regras. A versão atual e a data de vigência aparecem no topo desta página, e cada decisão cita a versão vigente naquele momento.
Dúvidas sobre estas regras podem ser enviadas para support{'@'}findmates.io.