디지털 서비스 및 즉시 서비스 제공
FMP 및 Server Boost는 선택한 구독 기간 동안 제공되는 디지털 서비스입니다. 결제 시 법정 계약 철회 기간이 만료되기 전에 서비스 제공을 시작하도록 명시적으로 요청할 수 있습니다.
결제 기록과 내구성 있는 매체의 확인에는 제품, 기간, 가격, 갱신, 즉시 서비스 제공 요청 및 적용 정책이 명시됩니다. 서비스 제공을 시작해도 관련 법률이 의무화한 구제수단은 사라지지 않습니다.
소비자 철회권
EU 및 기타 일부 지역의 소비자는 14일 또는 기타 법정 기간 내에 거리 계약을 철회할 수 있습니다. 이미 시작된 서비스의 법적 처리는 서비스, 요청된 시작, 구매 전에 제공된 정보 및 해당 국가 법률에 따라 달라질 수 있습니다.
합법적인 경우, 즉각적인 이행을 요청한 소비자는 유효한 철회 이전에 제공된 서비스 부분에 대해서만 책임을 질 수 있습니다. FindMates은 필수 권리를 무시하기 위해 포괄적인 환불 불가 명세서에 의존하지 않습니다.
구독 취소
사용 가능한 청구 관리를 통해 또는 지원팀에 문의하여 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신 비용이 중단되고 일반적으로 현재 지불 기간이 끝날 때까지 액세스가 활성화됩니다.
취소만으로는 이미 공급된 기간이 자동으로 환불되지 않지만, 법정 철회, 부적합, 중복 청구, 청구 오류, 서비스 장애 권리가 계속 적용됩니다.
Server Boost에 포함되는 사항
Server Boost는 적격 목록에 결제 시 설명된 Featured 배치를 제공합니다. 트래픽, 특정 수의 노출, 클릭, 투표, 플레이어 참여, 구매, 수익, 유지, 리뷰 또는 서버 성장을 제공하거나 보장하지 않습니다.
결과는 서버, 콘텐츠, 자격, 가용성, 평판, 소유자 조치, 사용자 요구, 경쟁 및 외부 조건에 따라 달라집니다. 기대되는 결과가 없다는 것 자체는 서비스 실패가 아닙니다.
확인된 Server Boost 장애에 대한 비례 환불
확인된 FindMates 장애로 적격 유료 Server Boost 배치가 적용되거나 표시되지 않은 경우 지원팀에 문의하세요. 배치 및 가용성 기록을 검토하고 영향을 받은 Server Boost 항목의 계약상 환불액을 해당 항목의 결제 금액에 확인된 이용 불가 초를 곱한 뒤 청구 기간의 총 초로 나누어 계산합니다.
금액은 지원되는 최소 통화 단위로 반올림되며 영향을 받은 Server Boost 항목의 결제 금액을 초과할 수 없습니다. Stripe을 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 강행법규가 더 큰 구제를 규정하면 그 법규가 우선합니다.
- 실패는 유료 배치의 FindMates 전달에 영향을 미쳐야 합니다.
- 서버 가동 중지, 소유자의 보관 또는 삭제, 자발적인 Server Boost 제거, 위반으로 인한 정지, 결제 실패, 목록 자격 상실, 소유자 설정 또는 트래픽 부족은 FindMates 배치 가동 중지가 아니며 Stripe 고객 크레딧을 생성하지 않습니다.
- 환불은 영향을 받은 Server Boost 항목과 확인된 기간에만 적용되며 주장된 이익 손실이나 예상 성장에는 적용되지 않습니다.
기타 환불 사례
- 확인할 수 있는 중복되거나 잘못된 청구입니다.
- 결제가 승인되었지만 FindMates 또는 결제 처리 오류로 인해 유료 액세스가 활성화되지 않았습니다.
- 유효한 법적 철회, 종료, 가격 인하 또는 부적합 구제 조치.
- 유사한 요청을 승인할 의무를 생성하지 않고 FindMates에 의해 승인된 예외적인 환불입니다.
검토 요청 방법
계정 support{'@'}findmates.io 지원팀에 이메일을 보내 제품, 서버(해당하는 경우), 결제 날짜, 금액, 문제를 포함하세요. Stripe 결제를 식별하고 실패를 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 결제 제공업체의 처리 시간은 FindMates 통제할 수 없지만 대부분의 은행은 영업일 기준 약 5~10일 이내에 이를 표시합니다. 지불 거절 사기 또는 고의로 허위 청구를 할 경우 법이 허용하는 경우 계정 제한 및 비용 회수로 이어질 수 있습니다.